為進(jìn)一步加強(qiáng)我院停車秩序管理，切實(shí)保障院內(nèi)車輛安全有序通行，停放規(guī)范整齊，整體提升停車管理服務(wù)意識(shí)和能力，9月8日，我院特邀銅陵市公安局交警支隊(duì)長江路中隊(duì)中隊(duì)長徐旺、民警鄭基春對(duì)我院停車管理引導(dǎo)員進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)。院辦（保衛(wèi)科）工作人員及停車管理引導(dǎo)員近20人參加，院辦副主任錢鋼主持培訓(xùn)會(huì)。

錢鋼首先簡單介紹了我院現(xiàn)有停車基本狀況，就日常停車管理中難點(diǎn)痛點(diǎn)及投訴熱點(diǎn)進(jìn)行深入分析。他指出此次培訓(xùn)會(huì)旨在學(xué)習(xí)鄭基春警官認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和溝通能力，進(jìn)一步提高停車管理服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院整體形象。培訓(xùn)中，徐旺、鄭基春和大家分享了各自工作中的心得體會(huì)。接著就作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車管理者，工作中用心換位思考，掌握溝通技巧、靈活機(jī)動(dòng)、文明執(zhí)勤，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，民警鄭基春在門診廣場對(duì)停車管理引導(dǎo)員進(jìn)行日常執(zhí)勤禮儀及規(guī)范引導(dǎo)手勢(shì)培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我院停車管理引導(dǎo)員服務(wù)意識(shí)和管理能力，為營造良好的就醫(yī)環(huán)境、改善就醫(yī)體驗(yàn)，提升我院患者滿意度做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。