發(fā)布時間:2023-09-12 來源: 瀏覽量:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院停車秩序管理,切實(shí)保障院內(nèi)車輛安全有序通行,停放規(guī)范整齊,整體提升停車管理服務(wù)意識和能力,9月8日,我院特邀銅陵市公安局交警支隊(duì)長江路中隊(duì)中隊(duì)長徐旺、民警鄭基春對我院停車管理引導(dǎo)員進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)。院辦(保衛(wèi)科)工作人員及停車管理引導(dǎo)員近20人參加,院辦副主任錢鋼主持培訓(xùn)會。
錢鋼首先簡單介紹了我院現(xiàn)有停車基本狀況,就日常停車管理中難點(diǎn)痛點(diǎn)及投訴熱點(diǎn)進(jìn)行深入分析。他指出此次培訓(xùn)會旨在學(xué)習(xí)鄭基春警官認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,提升主動服務(wù)意識和溝通能力,進(jìn)一步提高停車管理服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)醫(yī)院整體形象。培訓(xùn)中,徐旺、鄭基春和大家分享了各自工作中的心得體會。接著就作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車管理者,工作中用心換位思考,掌握溝通技巧、靈活機(jī)動、文明執(zhí)勤,切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)會結(jié)束后,民警鄭基春在門診廣場對停車管理引導(dǎo)員進(jìn)行日常執(zhí)勤禮儀及規(guī)范引導(dǎo)手勢培訓(xùn)。
通過此次培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了我院停車管理引導(dǎo)員服務(wù)意識和管理能力,為營造良好的就醫(yī)環(huán)境、改善就醫(yī)體驗(yàn),提升我院患者滿意度做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。