一患者因自發(fā)性腦出血，于2018年12月26日入住我院重癥醫(yī)學(xué)科，病情重，費用高，截止到2019年1月22日總費用已達16萬元。因我市行政區(qū)域調(diào)整，該患者參保地樅陽縣陳瑤湖鎮(zhèn)于2019年1月1日劃入我市郊區(qū)，由于跨年住院且參保屬性發(fā)生變化，醫(yī)保系統(tǒng)無法實時在院報銷，必須以自費方式才能結(jié)算。該患者為健康扶貧對象，同時為重點優(yōu)撫人員，享受“351”政策，家庭困難，無法全額墊付住院費用。

患者家屬將情況反饋至我院醫(yī)保處后，相關(guān)人員積極與市社保中心聯(lián)系，最終協(xié)調(diào)患者無需墊資，醫(yī)保處安排專人攜帶結(jié)算憑證到市社保中心報銷。此舉大大減輕了患者家屬的資金壓力，無需為報銷來回奔波，患者兒子表示感謝，贊揚醫(yī)保處的增值服務(wù)暖人心！