針對群眾看病就醫(yī)過程中，對醫(yī)院環(huán)境不熟悉、流程不了解，“一人住院全家忙”“跑上跑下，問東問西”等煩心事，2023年8月，我院先行在10個病區(qū)試點“床旁結(jié)算”服務(wù)。

“床旁結(jié)算”充分利用信息化手段，讓病區(qū)護(hù)士站變成“結(jié)算窗口”，實現(xiàn)了結(jié)算全流程后臺化，所有審核、信息調(diào)取、費用結(jié)算、信息反饋等環(huán)節(jié)均能實時處理，提高辦理速度，大幅縮短患者等待時間。

針對群眾看病就醫(yī)過程中，對醫(yī)院環(huán)境不熟悉、流程不了解，“一人住院全家忙”“跑上跑下，問東問西”等煩心事，2023年8月，市人民醫(yī)院先行在10個病區(qū)試點“床旁結(jié)算”服務(wù)。

自推行以來，累計實行“床旁結(jié)算”3747人次，讓群眾真正體驗到方便、快捷、高效的服務(wù)，大大改善了就醫(yī)體驗。

為進(jìn)一步擴(kuò)大“床旁結(jié)算”成效，自2024年5月31日起，醫(yī)院推進(jìn)“床旁結(jié)算”服務(wù)模式在全院全面鋪開，“0接觸、0等待、0時空”，患者在“隨手可及”的地方即可辦理一站式出院手續(xù)，讓醫(yī)療服務(wù)更有“溫度”。

除了住院費用線上結(jié)算、醫(yī)保報銷，床旁結(jié)算系統(tǒng)還為患者提供電子發(fā)票和費用清單即時查閱、下載，實現(xiàn)全流程電子化、無紙化。 

下一步醫(yī)院將不斷優(yōu)化改善系統(tǒng)應(yīng)用功能，加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，更加注重人文關(guān)懷和務(wù)實舉措，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)更暖心的服務(wù)。