在銅陵市人民醫(yī)院活躍著這樣一支特殊的志愿隊伍，他們不是醫(yī)學科班出身，也沒有從醫(yī)經(jīng)歷，但憑借對醫(yī)療事業(yè)的熱愛，通過一輪輪招募、面試、培訓，最終成為醫(yī)學生走向臨床一線的“把關(guān)人”；他們是一群沒有報酬的特殊的“老師”，用“標準”還原真實醫(yī)療場景。他們就是銅陵市人民醫(yī)院標準化病人志愿者服務隊。

組建團隊 打造情景模擬教學新模式

標準化病人（Standardized Patient, 簡稱SP），又稱模擬病人，是指經(jīng)過標準化、系統(tǒng)化訓練后，能逼真地模仿病人的臨床表現(xiàn)和感受、配合接受相應檢查的健康人，并對醫(yī)學生在病史采集、體格檢查、溝通交流等方面的能力作出客觀評價。

2021年6月，市人民醫(yī)院依托優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開始組建標準化病人志愿者隊伍，從服務監(jiān)管處管理的物業(yè)公司員工中遴選出20人作為標準化病人候選人，并開展4個階段的培訓和最終模擬考核。同年8月，市人民醫(yī)院首支標準化病人志愿者隊伍正式成立，這也是銅陵市在該專業(yè)領(lǐng)域的首支志愿者隊伍。

標準化病人志愿者隊伍助力市人民醫(yī)院人才培養(yǎng)工作再創(chuàng)新高。今年，該院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓結(jié)業(yè)考核通過率和執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格技能考核通過率均達100%，其中住培結(jié)業(yè)考核綜合排名位居全省第一。

全心全意 凝聚團隊建設(shè)合力

標準化病人志愿者隊伍的發(fā)展離不開多方努力和支持。學科建設(shè)辦公室副主任汪海儀和內(nèi)科基地教學秘書崔小玲作為標準化病人隊伍的培訓導師，傾注了大量心血。“我們是第一次接手標準化病人培訓，只能摸著石頭過河，擔心候選人不能勝任，但他們一直努力堅持，最后的考核結(jié)果令人驚喜。”汪海儀表示，成為一名合格的標準化病人標準高、難度大，要具備一定溝通能力和表演技巧，對常用的醫(yī)學知識能快速掌握，最重要的是要有奉獻精神?！拔矣X得他們都用心在學，遇到問題會及時和我們溝通，我們會詳細解答，幫助他們化解難題、調(diào)整心態(tài)。”崔小玲說。

汪方清是市人民醫(yī)院臨床技能培訓中心主任，也是標準化病人志愿者團隊的“大家長”。“作為志愿服務性質(zhì)的團隊，成員們利用業(yè)余時間幫助醫(yī)學生提高臨床技能水平，我很感謝他們?！蓖舴角逭f，團隊成員都很配合，每個人會根據(jù)自身工作協(xié)調(diào)服務時間，確保每次規(guī)培結(jié)業(yè)技能考核都會參加。

以身實踐 搭建醫(yī)患溝通橋梁

在市人民醫(yī)院標準化培訓病房，一位醫(yī)學生坐在桌前，一位“病人”坐在桌子的一角。在詳細問診后，醫(yī)學生示意“病人”躺到診察床上。隨后，醫(yī)學生用手掌按“病人”的腹部，詢問具體是哪個部位疼痛？按了第一下時，“病人”表示不疼，按第二下時，“病人”立刻有了反應：“疼！就是這?！痹诖_定部位后，醫(yī)學生回到桌前坐下，“病人”也下床回到座位，一直用右手按著肚子，臉上一副痛苦的表情，嘴里還不停呻吟。這是醫(yī)學生為標準化病人模擬診斷的場景，而其中的“病人”則是標準化病人志愿者，他們以身實踐，有效搭建起醫(yī)患溝通的橋梁。

方小伍在服務市人民醫(yī)院的一家物業(yè)公司工作了6年。得知市人民醫(yī)院計劃組建標準化病人志愿隊伍后，她第一時間報名，經(jīng)過多次考核成功入選。“我熟悉醫(yī)院各方面情況，希望能為醫(yī)院志愿服務工作出一份力?！彼f。

據(jù)方小伍介紹，標準化病人的培訓包括病例摘要分析、關(guān)鍵詞記憶、表演基本技巧、表演技巧反復訓練和固定等，第一次接觸特別緊張，擔心自己出錯，只能慢慢摸索。

做標準化病人的經(jīng)歷，讓她更理解醫(yī)生們的工作，能從患者、醫(yī)院、醫(yī)生等不同角度重新審視醫(yī)患關(guān)系。“如果我們的志愿服務能有助于醫(yī)學生和住培醫(yī)師掌握精湛的臨床技術(shù)，幫助更多患者恢復健康，緩和社會上的醫(yī)患矛盾，對我們來說就是最好的回報?！狈叫∥樾χf。

市人民醫(yī)院感染科醫(yī)生陳慧娟剛剛結(jié)束3年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。說到標準化病人的考核，她深有感觸?！拔覄傞_始接觸臨床時，在面對患者會產(chǎn)生畏懼心理，主要是溝通能力和技巧不足，醫(yī)院提供的標準化病人可以模擬出患者的真實情緒、動作等，能幫助我們更快適應臨床工作，在面對真實病患時能做到有效溝通?！?/span>

“市人民醫(yī)院堅持以病人為中心、以滿意為標準，持續(xù)加強標準化病人志愿者隊伍建設(shè)，不斷擴大隊伍規(guī)模，進一步提高志愿服務質(zhì)量，幫助更多醫(yī)學生和住培醫(yī)師更好、更快地適應臨床工作，為銅陵及周邊地區(qū)的醫(yī)學教育貢獻更大力量。”汪方清表示。（《銅陵日報》2022年12月8日8版）