開篇的話

    有人說 “一滴水可以折射出太陽，一粒沙可以驗證大地的滄桑”。護理人，就像大海中的一滴水，高山上的一株草，沒有驚人之舉，沒有豪言壯語，憑借著對護理事業(yè)的滿腔激情，用愛心、耐心、真誠，無怨無悔地履行著職業(yè)的神圣使命。

    每一頂潔白的燕尾帽下面，都萌動著白衣天使一顆圣潔的心。他們每日穿梭在病房，在苦中守望著生命，在累中呵護著健康。盡管肩上沉重的責任使他們漸漸容顏老去、韶華不再，但他們仍堅持用實際行動詮釋南丁格爾精神的真諦，在平凡的崗位上彰顯出偉大的榮光。

在2016年“5·12”國際護士節(jié)來臨之際，銅陵市人民醫(yī)院對該院從事臨床護理工作逾30年的一批優(yōu)秀護士進行了表彰，表彰他們在人生最美好的時光里，用赤誠奉獻和默默堅守，譜寫著救死扶傷的璀璨華章。從今天起，本報推出《市人民醫(yī)院“深耕三十年優(yōu)質護理”系列報道》，敬請讀者關注。

一顆仁愛之心  一路默默奉獻

        ——記市人民醫(yī)院外科門診護士李蓮

        35年前，李蓮懷著對“白衣天使”的憧憬，開始了她的護理職業(yè)生涯。35年后，她還清晰地記得，第一次穿上護士服、戴上燕尾帽時的感覺：一份神圣、一份自豪、一份責任！年復一年，她穿梭于病房間、忙碌在分診臺前，重復著瑣碎而繁重的工作。她無怨無悔，始終奮戰(zhàn)在醫(yī)療一線，踐行著“南丁格爾”精神。

“護士，腰痛在這里看嗎？”

　　“請問骨科門診往哪走？”

　　“在這里可以掛號嗎？”

市人民醫(yī)院外科分診臺護士李蓮一邊詢問情況，一邊耐心解釋，把病人引到了門診科室。這是李蓮日常工作的一個片段，而在外科分診臺，她每天要接待近百名患者。

1981年，李蓮入職市人民醫(yī)院，分配于骨科病房，在病房一干就是18年。1999年，因外科門診人手不足，護理經驗豐富的她離開病房，轉至外科分診臺。門診的嘈雜，患者和家屬可能只需忍受幾個小時，而她卻常年如此。工作中，必須排除干擾，回答患者提問，用耐心和愛心，維護問診通道的暢行。

做工作中的“有心人”

上班時間，李蓮總是不停地走動，走向病人，走向醫(yī)生，再走回接診臺，幾乎沒有停歇。她打趣地把分診臺的工作稱為外科門診的“大管家”，“接到病人，我先要詢問病人病情、以往就醫(yī)史，以此來預檢病人分類，引導他們去相應的科室就診。遇到車禍等危急情況，我們會聯系搶救室的醫(yī)生立即搶救；病情較為穩(wěn)定的患者，就安排輪流候診。”除了預檢病人，她還要負責科室所有要通知、要聯絡的事情，掌握各類醫(yī)療知識，為等候的病人測體溫、量血壓，及時補充各診桌物品、單據，做好消毒隔離工作，同時，對患者進行健康宣教。

面對繁瑣的工作，李蓮也有自己的小訣竅。外科門診共12個科室，她將所有醫(yī)生的號碼記在隨身攜帶的筆記本上，遇到緊急情況，可以及時撥打電話通知。十幾年下來，外科門診每位醫(yī)生的號碼她都熟記在心?！肮ぷ髦芯褪且鲇行娜?，把醫(yī)院當成自己家，想辦法讓醫(yī)護人員和患者更方便?！边^去，外科門診的等候椅是分散擺放的，造成了不方便叫號的情況，每次為找患者會拖延很長時間，為了提高效率，做到有序叫號，她建議把等候椅集中放在一起，建立等候區(qū)，外科門診的醫(yī)護人員都表示，“工作起來方便多了！”

患者的感謝是最大動力

面對患者，李蓮堅持換位思考，將心比心，從病人角度出發(fā)，及時緩解自己的情緒。“如果我是病人也會著急，身體不舒服比較焦躁，等候就診時心里不踏實。所以遇到不理智的患者或家屬，要有耐心，安撫他們的情緒?！睂颊叩膯栴}，她從不推諉，指導得非常細致，積極協調醫(yī)生，爭取讓患者盡快就診。

她回憶，有次一個小學生不慎摔傷，排隊候診時母親非常著急，沒能控制住情緒，對著護士大聲指責。“我能理解母親對孩子的擔心，安撫她情緒的同時，協調其他患者，優(yōu)先讓孩子就診。從門診出來，孩子媽媽特意過來向我道歉，我們互相笑笑，反而成了朋友?！崩钌徴f，很多病人一天要跑幾個科室，本身就很費時間與體力，而情緒更是會影響病情發(fā)展，所以穩(wěn)定情緒至關重要?！盎颊吆图覍僖话愣冀o予我們理解與支持。他們的一句‘謝謝’，能讓我溫暖半天，這也成了我工作最大的動力。現在讓我休息幾天，我都還惦記著門診的工作呢！”

因為護理工作的特殊性，李蓮把大部分的時間留給了病人，奉獻了自己的青春。在這個平凡的崗位上，她兢兢業(yè)業(yè)，用一顆仁愛之心，關愛呵護著每位患者。