信息分類

指標(biāo)項(xiàng)目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級與綜合/?？?/SPAN>

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點(diǎn)（特色）?？?/SPAN>

國家級

/

/

省  級

4

4

市  級

17

17

院  級

/

/

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

266.31

247.12

2.2住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

11139.15

11260.29

2.3藥品占比（%）

33.29

35.13

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.24

0.36

2.4耗材占比

14.67

13.75

2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用  （見附件1）

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

78.5

77.8

新 農(nóng) 合

55.33

55.25

城鎮(zhèn)居民

55.96

54.47

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

95.19

93.29

3.2入院診斷符合率（%）

99.73

99.80

3.3手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.77

99.91

3.4急診搶救成功率（%）

99.68

99.52

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

78.53

78.80

CT

91.70

91.96

MRI

95.19

95.39

3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

39.86 DDDs

50.99 DDDs

3.7門診輸液率（%）

11.34

12.66

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.3

0.77

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.173

0.128

4.運(yùn)行效率

4.1門診掛號預(yù)約率（%）

18.05

19.80

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

4.5

4.26

三類手術(shù)

5.41

5.70

四類手術(shù)

7.5

6.93

4.3病床使用率

91.76

91.36

4.4出院者平均住院日（天）

10.56

10.14

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.2

95.99

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件2）

住院患者前20位單病種平均費(fèi)用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

白內(nèi)障（H26.900)

7754.6

8241.17

2

鼻中隔偏曲（J34.200）

9238.02

8234.53

3

腦梗死（I63.900）

8949.43

10138.55

4

肺炎（J18.900)

6628.29

5

腹股溝疝（K40.900)

6748.85

6

肝硬化（K74.600）

7

乳腺炎（N61.007）

8

甲狀腺良性腫瘤（D34.002）

16150.04

15612.79

9

卵巢良性腫瘤(D27.001）

9992.62

14141.43

10

闌尾炎（K37）

9166.94

11

慢性阻塞性肺炎（J44.901）

8452.86

12

胃十二指腸潰瘍（K27.903）

13

下肢靜脈曲張（I83.900）

13344.29

15100.31

14

血小板減少性紫癜（D69.405）

16082.32

15

原發(fā)性高血壓（I10.011）

7358.02

16

支氣管擴(kuò)張（K47）

6121.27

5169.41

17

混合痔（I84.102）

5913.06

4278.86

18

輸尿管結(jié)石（N20.101）

11719.96

19

腦出血（I61.902)

12122.75

33419.51

20

子宮平滑肌瘤（D25.902)

7146.16

12198.99

醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?SPAN>5位單病種平均費(fèi)用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

鼻中隔偏曲（J34.200)

9238.02

8234.53

2

白內(nèi)障（H26.900）

7754.6

8241.17

3

支氣管擴(kuò)張（K47）

6121.27

5169.41

4

肺炎（J18.900）

6628.29

5

慢性阻塞性肺炎（J44.901）

8452.86

序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

堅(jiān)持醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

2

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，開設(shè)無假日門診，實(shí)行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時(shí)開診），危重病人開設(shè)"綠色通道"，必要時(shí)先就診，再掛號收費(fèi)。

4

實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。門診設(shè)服務(wù)臺,負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊(duì)時(shí)間，門診掛號、收費(fèi)、取藥等排隊(duì)原則上不超過15人。檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

6

實(shí)行投訴限時(shí)辦結(jié)制度。設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會(huì)公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時(shí)間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務(wù)處）、醫(yī)療費(fèi)用投訴 5838085 （醫(yī)?？疲⑨t(yī)療服務(wù)投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時(shí)間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制、住院費(fèi)用一日清單制、門診費(fèi)用查詢制，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品和宴請。認(rèn)真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

10

不準(zhǔn)實(shí)行開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資，不參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學(xué)證明。