“在病房就能辦理出院手續(xù)，不用往返奔波、排隊結算，真是方便快捷！”8月30日上午，在銅陵市人民醫(yī)院普通外科（肝膽病區(qū)）病房內，市民方躍平只花費了五六分鐘時間便將其岳父出院手續(xù)辦妥，這讓他為醫(yī)院推出的“床旁結算”便民服務點起了贊。

以往，患者出院需要去專門的窗口辦理結算，除去需要“跑腿”外，還常常需要排隊，這讓無人陪護或陪護家屬行動不便的患者較為“頭疼”。今年8月，銅陵市人民醫(yī)院積極響應患者需求，在該市率先推出“床旁結算”服務，并選擇在神經內科、胸痛中心、普通外科（肝膽病區(qū)）、心胸外科一病區(qū)四個科室開展試點工作。

“‘床旁結算’服務是將住院處的窗口業(yè)務前移至我們病房護士站，患者出院時可以直接在護士站完成醫(yī)保結算、押金退款、發(fā)票打印、費用清單打印等出院流程，全程不用出科室病房?！便~陵市人民醫(yī)院普通外科（肝膽病區(qū)）護士長張曉介紹，相比于普通的線下支付方式，“床旁結算”方便快捷，實現(xiàn)了讓患者“少跑腿”“快辦事”。

為推動“床旁結算”服務落細落實，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，銅陵市人民醫(yī)院組織信息中心、財務部、護理部、醫(yī)保辦及相關科室進行對接聯(lián)動，打通工作推進中的堵點。試點工作啟動以來，相關科室進一步優(yōu)化服務流程，通過微信工作群每天梳理出院患者信息，及時提醒患者家屬及醫(yī)護人員，確保工作無縫銜接、服務送到身邊。截至目前，該醫(yī)院四個試點科室已有60余名住院患者享受到了“床旁結算”便利服務。

“下一步，我們還將在醫(yī)院其他科室大力推廣‘床旁結算’服務，同時進一步優(yōu)化工作流程，讓服務更貼心、患者更暖心?！便~陵市人民醫(yī)院黨委副書記束艷表示。