本院動態(tài)
        
    
        
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        醫(yī)院推行院長代表工作制度 聆聽患者聲音
        
                            
        發(fā)布時間：2013-03-21    來源：   瀏覽量：

 
        
                            
                            
                            
                        
        
                        
        



                                

            日前，醫(yī)院推行院長代表工作制度，自3月20日起醫(yī)院每日安排一名院長代表在門診大廳接待來訪的患者、患者家屬和職工，認真聽取他們的意見和建議，及時幫助解決他們在就醫(yī)、工作中遇到的困難。 
            近30名院長代表均是來自于機關(guān)、總務(wù)職能科室的工作人員，該項制度要求院長代表在接待過程中要遵循禮貌、負責(zé)、方便、時效的原則，通過溝通解釋、及時幫助解決病患提出的困難和問題，對于不能立即處理的情況要說明原因，及時將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)職能科室處理或報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并要求院長代表接待時受理的任何咨詢、接收到的任何信息，都要記錄在《院長代表接待記錄本》上。并強調(diào)院長代表在接待日態(tài)度要溫和，責(zé)任心要強，不能無故脫崗、不到崗。 
            這項制度的推行，目的是為了進一步改進醫(yī)院工作作風(fēng)，切實加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與患者、職工的聯(lián)系，廣泛聽取患者和職工對醫(yī)院各項工作的意見和建議，營造民主、團結(jié)、和諧的氛圍，推進醫(yī)院事業(yè)的健康和諧發(fā)展。 
        
                        
        

                        
                    
        
                
        
            
        
        
    
        

    

    
     
 


    







    




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