2009年，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)全院工作，緊緊圍繞保持平穩(wěn)較快發(fā)展的首要目標(biāo)，重點(diǎn)抓好質(zhì)量、安全、服務(wù)三個(gè)核心任務(wù)，解放思想，深化改革，醫(yī)護(hù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全面推進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

 一、扎實(shí)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)得到進(jìn)一步增強(qiáng)

 2009年，醫(yī)院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)，繼續(xù)全面貫徹落實(shí)患者安全目標(biāo)和醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

 一是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)病歷評(píng)價(jià)檢查，每月開(kāi)展一項(xiàng)重點(diǎn)檢查內(nèi)容，半年進(jìn)行一次綜合醫(yī)療質(zhì)量督查，甲級(jí)病案達(dá)99%，門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率90%以上。醫(yī)院還對(duì)上半年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行考核，評(píng)選出優(yōu)勝科室；重新梳理了急診部管理體制和運(yùn)行機(jī)制，成立了急診科，實(shí)行院前院中聯(lián)動(dòng)，讓病人就診時(shí)間明顯縮短，大大提高了病人搶救的成功率，保證了綠色通道順利通暢（注：2009年11月14日中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》在“立足基層實(shí)際  推進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效”深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀系列新聞中予以報(bào)道）；啟用醫(yī)用耗材審批制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)用耗材使用管理；規(guī)范兒科就診管理，明確了內(nèi)、外科以及臨界年齡段的診治科室，大大方便了兒童就診；堅(jiān)持開(kāi)展“以合理用藥為核心”的藥學(xué)服務(wù)，有力促進(jìn)了全院合理用藥水平提高。今年，在原有急診急救、重癥監(jiān)護(hù)臨床實(shí)踐基地的基礎(chǔ)上，又通過(guò)了兒科重癥監(jiān)護(hù)臨床實(shí)踐基地的評(píng)審，目前全院已有各類(lèi)專(zhuān)科護(hù)士11名。

 二是狠抓醫(yī)療安全管理。開(kāi)展以病人為中心醫(yī)療安全百日活動(dòng)，根據(jù)患者安全目標(biāo)，通過(guò)督查檢查制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全深層次問(wèn)題，及時(shí)反饋全面落實(shí)整改；進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療投訴流程，患者投訴周答復(fù)制度，切實(shí)維護(hù)保障了患者利益；爭(zhēng)議案例討論分析制度，明顯提高了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；制訂醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保障患者及醫(yī)院的合法權(quán)益。

 三是狠抓醫(yī)療服務(wù)提升。針對(duì)門(mén)診患者就診掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短“四長(zhǎng)一短”問(wèn)題，醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措。重新調(diào)整門(mén)診掛號(hào)隸屬部門(mén)，大大縮短了高峰時(shí)段門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)時(shí)間。夏令時(shí)節(jié)實(shí)行門(mén)診提前半小時(shí)開(kāi)診，極大的方便了病人，提高了醫(yī)院的美譽(yù)度（注：2009年10月5日中央人民廣播電臺(tái)《新聞和報(bào)紙摘要》欄目中予以報(bào)道）。針對(duì)臨時(shí)過(guò)渡門(mén)診的分散狀況，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班科長(zhǎng)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)職能科室下門(mén)診開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作機(jī)制，極大地方便了病人就診；通過(guò)開(kāi)展星級(jí)護(hù)理單元和星級(jí)護(hù)士評(píng)選、護(hù)理理論技能競(jìng)賽等活動(dòng)，護(hù)理季度質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)講座等，不斷加強(qiáng)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，實(shí)施規(guī)范化、流程化、人文化護(hù)理，夯實(shí)了護(hù)理基礎(chǔ)，提升了護(hù)理服務(wù)水平，全院護(hù)理滿(mǎn)意率97%。

 在全院職工的共同努力下，醫(yī)院較好地完成各項(xiàng)指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)總收入26052.96萬(wàn)元（同比增長(zhǎng)25.9%），其中藥品收入11619.07萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入44.6%；總資產(chǎn)41439.61萬(wàn)元（同比增長(zhǎng)12.4%）。全年門(mén)急診量達(dá)50萬(wàn)人次；出院人數(shù)近3萬(wàn)人次；平均住院日：12.5天/人次（同比下降0.2天/人次）；完成各類(lèi)住院病人手術(shù)10624例（同比增長(zhǎng)了1.30%）；住院病人搶救成功率86.1%；門(mén)診病人搶救成功率99.6%；出入院診斷符合率99.9%；院感監(jiān)控率、消毒滅菌物品效果、透析用水及透析液監(jiān)測(cè)合格率均達(dá)100%，感染發(fā)病率1.2%，環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)合格率95%。

二、緊握科技興院發(fā)展主線(xiàn)，走科技強(qiáng)院之路，醫(yī)院科技實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)

 醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持“科教興院，人才強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步注重品牌建設(shè)，認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人培養(yǎng)工作，上半年對(duì)全院14個(gè)各級(jí)重點(diǎn)學(xué)科工作進(jìn)行考核，并對(duì)分獲一、二等獎(jiǎng)的科室就行了物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)活力。按照公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，積極推薦25個(gè)專(zhuān)業(yè)52名骨干參加市/局第三周期學(xué)科帶頭人選拔，最終拿到了7個(gè)學(xué)科中的6個(gè)學(xué)科帶頭人，既展示了實(shí)力，也振奮了精神，鼓舞了士氣。按計(jì)劃認(rèn)真做好人才引進(jìn)工作，全年共引進(jìn)碩士研究生15名，副高以上職稱(chēng)7人。

 在堅(jiān)持“按需施教，講求實(shí)效”和突出“四新”、“三性”基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。全年舉辦省、市、院各級(jí)繼教項(xiàng)目16期；圓滿(mǎn)完成2009年重點(diǎn)傳染病防治知識(shí)全員培訓(xùn)任務(wù)；積極牽頭承辦省、市級(jí)醫(yī)學(xué)分會(huì)年會(huì)5場(chǎng)次，成功舉辦我市第七屆醫(yī)學(xué)科技論壇，不斷擴(kuò)大醫(yī)院在本省、本地區(qū)的學(xué)術(shù)影響力。

以提高醫(yī)療水平、增強(qiáng)學(xué)科優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)科研工作。篩選上報(bào)10項(xiàng)課題，其中省衛(wèi)生廳立項(xiàng)1項(xiàng)，市科技局立項(xiàng)2項(xiàng)，市衛(wèi)生局立項(xiàng)8項(xiàng)，同時(shí)還完成了6項(xiàng)成果的科研鑒定。順利完成百余名醫(yī)學(xué)高校學(xué)員的崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)計(jì)劃安排；積極承辦了各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)及臨床實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。全年發(fā)表CN論文195篇，其中核心期刊61篇。

三、認(rèn)真做好甲型流感及其他傳染病防控工作，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)能力進(jìn)一步提高

面對(duì)嚴(yán)峻的甲型H1N1流感疫情，醫(yī)院以對(duì)人民群眾生命健康高度負(fù)責(zé)的精神，未雨綢繆，提前部署、提前培訓(xùn)、提前落實(shí)各項(xiàng)防控措施。醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，制定防控預(yù)案，組織培訓(xùn)演練，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，規(guī)范發(fā)熱門(mén)診和預(yù)檢分診管理，并加強(qiáng)督促檢查，切實(shí)履行三級(jí)甲等醫(yī)院在重癥病例救治、消毒隔離指導(dǎo)、流感樣病例監(jiān)測(cè)報(bào)告等方面的職責(zé)。面對(duì)銅陵監(jiān)獄流感聚集性暴發(fā)，我院高度重視，第一時(shí)間組織最強(qiáng)的專(zhuān)家隊(duì)伍帶上最好的設(shè)備和藥品，進(jìn)駐監(jiān)獄實(shí)施救治，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，受到了市委、市政府的高度評(píng)價(jià)和嘉獎(jiǎng)。嚴(yán)格做好傳染病上報(bào)工作，全年網(wǎng)絡(luò)直報(bào)各類(lèi)傳染病2886例。全年共接種15134人次，除基礎(chǔ)免疫外，接種風(fēng)疹疫苗3042例，麻疹疫苗3081例，甲型H1N1流感疫苗1774例。完成職業(yè)病診斷資格申報(bào)，取得相應(yīng)資質(zhì)。完成輻射安全許可證辦理工作，組織放射工作人員健康體檢，定期檢查放射源及射線(xiàn)放射裝置部門(mén)。

 逐步完善社區(qū)服務(wù)“六位一體”功能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。貫徹落實(shí)民生工程和上級(jí)指令性工作，醫(yī)院社會(huì)服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，先后開(kāi)展救治市兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障復(fù)明共130人次；完成貧困白內(nèi)障復(fù)明工程213例免費(fèi)手術(shù)；選派12人參加衛(wèi)生支農(nóng)任務(wù)；組織高考體檢5643人次，干部體檢1490人次。為路倒、無(wú)主病人及特困人員共計(jì)減免醫(yī)藥費(fèi)用70余萬(wàn)元（1-10月），全年共向外界募捐、捐款455351.88元。

四、深化改革激活管理機(jī)制，醫(yī)院整體管理水平得到進(jìn)一步提升

 一是不斷激活選人用人機(jī)制。實(shí)行內(nèi)部管理人員交流輪崗。上半年共調(diào)整了10名中層管理干部崗位，極大地促進(jìn)人才合理流動(dòng)，活躍了干部思想,激發(fā)創(chuàng)新能力，同時(shí)有助于培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型管理人才，目前均能在各自崗位得心應(yīng)手。設(shè)立臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室組長(zhǎng)、助理職位并享受津貼，為那些有一定水平的高年資醫(yī)生搭建了施展才華的平臺(tái)，加強(qiáng)了醫(yī)院后備力量培養(yǎng)，激發(fā)了全院職工的積極性和創(chuàng)造性。優(yōu)化分配機(jī)制，大幅度提高了手術(shù)津貼標(biāo)準(zhǔn)及夜班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分配方案?jìng)?cè)重向臨床一線(xiàn)傾斜，向高科技高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜，向臨床骨干傾斜，使收入分配趨于常理和公平。

二是搶抓機(jī)遇，實(shí)施醫(yī)院改擴(kuò)建工程。醫(yī)院改擴(kuò)建工程，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取下，在市委市政府的高度重視和市有關(guān)部門(mén)的大力支持下年內(nèi)順利開(kāi)工。醫(yī)院改擴(kuò)建工程，在多方論證、統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按照總床位1000張，日門(mén)診量3000人次的規(guī)模規(guī)劃和建設(shè)的，改擴(kuò)建一期工程總建筑面積83000平方米，其中門(mén)診醫(yī)技樓40000平方米、外科樓34000平方米、配套設(shè)施9000平方米，項(xiàng)目總投資2.9億元，計(jì)劃于2012年建成投入使用。目前各項(xiàng)工作均在有條不紊地開(kāi)展。改擴(kuò)建工程的立項(xiàng)、建設(shè)，為醫(yī)院二次發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，快速發(fā)展的人民醫(yī)院將如虎添翼。

三是深化改革加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展需要，繼上半年調(diào)整開(kāi)放床位至928張后，通過(guò)積極向有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取，醫(yī)院編制床位數(shù)終于由1992年核準(zhǔn)的620張大幅調(diào)整至1000張，在一定程度上緩解了床位緊張局面，為醫(yī)院的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)；增加管理人員崗位津貼基數(shù)，同時(shí)特別調(diào)高了臨床醫(yī)技科室主任崗位津貼系數(shù)等，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院中層業(yè)務(wù)骨干的工作熱情；通過(guò)多次努力終于實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)美容科的許可開(kāi)診；成立了內(nèi)鏡中心，隸屬于大內(nèi)學(xué)科獨(dú)立運(yùn)行；成立腫瘤二科，撤銷(xiāo)普外一科和普外二科，成立肝膽胰外科和胃腸腺體外科，理順了腫瘤中心、普外科的分病種診治問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)了學(xué)科建設(shè)，努力打造優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)；調(diào)整了體檢中心、心電圖、高壓氧、中醫(yī)門(mén)診、中醫(yī)婦科門(mén)診、中醫(yī)肛腸門(mén)診及乳腺門(mén)診的管理體制，提高了工作效率和資源的利用率；制訂人事代理內(nèi)部薪資人員管理規(guī)定和退休人員返聘工作規(guī)定，規(guī)范了相關(guān)工作，更好地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)了員工的積極性。醫(yī)院還大力扶持心臟外科、心腦血管介入治療等技術(shù)發(fā)展，積極探索挖掘醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收入含金量。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳藥品網(wǎng)上采購(gòu)制度，全年藥品網(wǎng)上采購(gòu)率達(dá)88%。加強(qiáng)了醫(yī)院對(duì)采購(gòu)工作的監(jiān)督與管理，制訂并下發(fā)了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)管理工作制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療設(shè)備申請(qǐng)、采購(gòu)程序，降低了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)成本，有效防止了設(shè)備申請(qǐng)、采購(gòu)工作中的不良行為。加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)招待、物資領(lǐng)用等管理，有效控制了各項(xiàng)開(kāi)支。

五、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院精神文明建設(shè)跨上了新臺(tái)階

以全國(guó)衛(wèi)生城市創(chuàng)建為契機(jī)，鞏固優(yōu)勢(shì)、培植新點(diǎn)，持之以恒地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。醫(yī)院積極鞏固全國(guó)文明單位成果，連續(xù)兩屆榮膺全國(guó)文明單位。繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房、綜合滿(mǎn)意度調(diào)查及暗訪(fǎng)和各項(xiàng)愛(ài)衛(wèi)工作，全年全院綜合滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和案件查處工作，行風(fēng)熱線(xiàn)反饋率、群眾滿(mǎn)意率以及市民論壇三日回復(fù)率均為100％。

六、認(rèn)真做好計(jì)劃生育、武裝雙擁、綜合治理和安全生產(chǎn)工作

　　嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制和一票否決制，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨管武裝原則，開(kāi)展綜合治理宣傳月活動(dòng)，維穩(wěn)、安全生產(chǎn)定期查、定期報(bào)，密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)打造平安醫(yī)院目標(biāo)。醫(yī)院順利通過(guò)市級(jí)平安單位考核，同時(shí)被銅官山街道綜治委評(píng)為2007－2008年度綜治先進(jìn)單位。院工會(huì)工作在全市工會(huì)年度綜合目標(biāo)考核獲一等獎(jiǎng)，工會(huì)技協(xié)獲全市技協(xié)先進(jìn)單位；院團(tuán)委首次被團(tuán)省委授予全省“五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”，連續(xù)5年被團(tuán)市委授予全市“五四紅旗團(tuán)委”光榮稱(chēng)號(hào)，兩名同志分別榮獲全市第五屆“銅都十大杰出青年”稱(chēng)號(hào)及全市優(yōu)秀青年崗位能手稱(chēng)號(hào)。