11月21日上午10點(diǎn)多鐘,一位耄耋老人步履蹣跚一臉焦急地來到燒傷整形科的護(hù)士站,操著方言喃喃說道:“我找朱醫(yī)生找到現(xiàn)在都找不到,我只記得在14樓,你們個能幫我找找??!”護(hù)士李靜趕緊上前,老人顫顫巍巍地從口袋里掏出用皮筋捆扎在一起的資料,經(jīng)過仔細(xì)詢問查看資料后得知老人曾因胰腺炎住過院,李靜隨即安排實(shí)習(xí)護(hù)士一路護(hù)送老人家安全到達(dá)目的地,找到了朱醫(yī)生。
提高患者滿意度,很多時候都是從一件小事做起。親切友善地面對患者,給予他們幫助,收到感謝的同時,也讓醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧。