4月2日下午三時許,一名老年男性病人來到了消化內科的護士站,并且聲稱自己是該樓層22床的住院病人,接待病人的護士發(fā)現(xiàn)其并非本科室患者,并且沒有攜帶任何有關個人信息的證明,子女的電話號碼也無法告知,只能說出自己的姓名與床號。接待護士在幾次詢問未果,且旁邊同事也一籌莫展的情況下,選擇了電話聯(lián)系保衛(wèi)科,同時安撫病人的情緒。十分鐘后特勤人員趕到,然后將病人帶離,最后將病人安全送回到自己的住院科室。
類似的小事平常在工作中多多少少都會碰到,遇事不用慌張,耐心細心的對待病人,沉穩(wěn)果斷地處理問題,事情就會迎刃而解,事半功倍,并且為我們創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。