4月2日下午三時許，一名老年男性病人來到了消化內科的護士站，并且聲稱自己是該樓層22床的住院病人，接待病人的護士發(fā)現(xiàn)其并非本科室患者，并且沒有攜帶任何有關個人信息的證明，子女的電話號碼也無法告知，只能說出自己的姓名與床號。接待護士在幾次詢問未果，且旁邊同事也一籌莫展的情況下，選擇了電話聯(lián)系保衛(wèi)科，同時安撫病人的情緒。十分鐘后特勤人員趕到，然后將病人帶離，最后將病人安全送回到自己的住院科室。

類似的小事平常在工作中多多少少都會碰到，遇事不用慌張，耐心細心的對待病人，沉穩(wěn)果斷地處理問題，事情就會迎刃而解，事半功倍，并且為我們創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。