作為全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要窗口單位，銅陵市人民醫(yī)院擔(dān)負(fù)著文明行為的踐行者、創(chuàng)建活動(dòng)的參與者雙重角色，不斷積極展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)良好形象，引導(dǎo)全院職工自覺(jué)踐行、模范遵守文明行為，讓文明之風(fēng)在全院遍地開(kāi)花，為城市文明建設(shè)增添亮麗色彩。

一直以來(lái)，銅陵市人民醫(yī)院在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，大力開(kāi)展文明單位的創(chuàng)建工作，醫(yī)院文明建設(shè)取得累累碩果。2006年獲安徽省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、安徽省誠(chéng)信醫(yī)院稱(chēng)號(hào)，1998年以來(lái)連續(xù)11屆被評(píng)為省級(jí)文明單位，2005—2017年連續(xù)5屆榮獲“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)。

眾志成城筑文明高地

銅陵市人民醫(yī)院始建于1953年，經(jīng)過(guò)60多年的風(fēng)雨歷程，已發(fā)展為皖中南地區(qū)一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，安徽省地市級(jí)綜合性區(qū)域醫(yī)療中心，擔(dān)負(fù)著全市及周邊地區(qū)群眾的醫(yī)療保健和急救任務(wù)。

醫(yī)院在開(kāi)展文明創(chuàng)建工作中，始終堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨政共抓、部門(mén)協(xié)調(diào)、群眾參與的工作方針，建立嚴(yán)密的組織和有效的工作機(jī)制，醫(yī)院精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)下設(shè)辦公室，即醫(yī)院文明辦這一常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作，確保創(chuàng)建工作年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)、平時(shí)有督查。醫(yī)院根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，確定了醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格管理、醫(yī)院規(guī)章制度建立與落實(shí)、醫(yī)院綜合目標(biāo)考核、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和醫(yī)院文化建設(shè)等八個(gè)方面內(nèi)容為創(chuàng)建工作的主題。

在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，分工負(fù)責(zé)，網(wǎng)格化管理，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各黨總支、大學(xué)科經(jīng)常抓。多次召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，號(hào)召全體醫(yī)護(hù)人員從我做起、從身邊小事做起，積極參與到文明創(chuàng)建活動(dòng)中，在單位做好員工、在社會(huì)做好公民、在家庭做好成員；以多種形式開(kāi)展創(chuàng)建宣傳工作，并堅(jiān)決防止形式主義和擾民行為，醫(yī)院職工創(chuàng)建參與率達(dá)100%；對(duì)創(chuàng)建工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)抓、抓反復(fù)，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

醫(yī)院組織全體職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中、六中全會(huì)和十九大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真開(kāi)展“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)討論，加強(qiáng)黨建工作，讓黨組織和黨員隊(duì)伍有效發(fā)揮作用。開(kāi)展“‘壓實(shí)兩個(gè)責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)’推進(jìn)年”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”意識(shí)。堅(jiān)決查處收受“紅包”、“回扣”等違規(guī)違紀(jì)行為，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)。大力開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建服務(wù)品牌及“青年文明號(hào)”、“敬老文明號(hào)”等倡導(dǎo)文明新風(fēng)活動(dòng)，深入推進(jìn)“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、縮短患者等候時(shí)間、降低患者就診費(fèi)用，積極推進(jìn)先住院后付費(fèi)診療模式等方式，向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

醫(yī)院創(chuàng)建宣傳氛圍濃厚，采取典型示范道德教育、善行義舉榜、公益廣告等各種有效方式，全面提升思想道德素質(zhì)。近年來(lái)，醫(yī)院先后有4名優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員榮獲“銅陵好人”稱(chēng)號(hào)，其中1人獲“安徽好人”稱(chēng)號(hào)，1人獲“中國(guó)好人”稱(chēng)號(hào)；1人獲“全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”及省“優(yōu)秀醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)，1人獲省“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，2人獲省“江淮名醫(yī)”稱(chēng)號(hào)；1人獲“銅都十大杰出青年”稱(chēng)號(hào)，1人獲“銅陵青年五四獎(jiǎng)?wù)隆狈Q(chēng)號(hào)，1人獲“銅都十大女杰”稱(chēng)號(hào)；3人獲市“最美醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)，2人獲“最美護(hù)士”稱(chēng)號(hào)；該院眼科獲“最美助殘集體”稱(chēng)號(hào)。醫(yī)院還進(jìn)一步健全和完善了服務(wù)規(guī)范，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)承諾，積極開(kāi)展醫(yī)院精神文明“十佳”科室、個(gè)人和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、個(gè)人等各種評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)典型。

業(yè)務(wù)引領(lǐng)夯文明基礎(chǔ)

多年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持“建名院、樹(shù)名科、塑名醫(yī)”的“三名”戰(zhàn)略，著力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開(kāi)展十佳科主任、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選、優(yōu)秀青年技術(shù)骨干評(píng)選等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)省內(nèi)、市內(nèi)、行業(yè)內(nèi)一流的知名專(zhuān)家，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。打破論資排輩的常規(guī)做法，建立了科主任、護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度；建立優(yōu)秀青年技術(shù)骨干、護(hù)理管理人才庫(kù)選拔制度；開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”活動(dòng)，設(shè)立臨床貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。積極推行科教興院，努力培育和打造一支德技雙馨的衛(wèi)生人才隊(duì)伍，更好地促進(jìn)我市醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2017年，醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科、普通外科和兒科分別入選安徽省“十三五”醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)專(zhuān)科、重點(diǎn)培育專(zhuān)科、重點(diǎn)特色專(zhuān)科，學(xué)科建設(shè)取得了歷史性、跨越性突破。呼吸內(nèi)科、骨科等17個(gè)學(xué)科成為市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科及重點(diǎn)培育學(xué)科。醫(yī)院產(chǎn)生了市級(jí)拔尖人才6人和市級(jí)學(xué)科帶頭人2人，委級(jí)學(xué)科帶頭人和培養(yǎng)對(duì)象39人，市級(jí)護(hù)理人才5人。醫(yī)院先后選派外出學(xué)術(shù)交流442人次，學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)，將所學(xué)新理念、新技術(shù)融入科室發(fā)展，促進(jìn)進(jìn)修成果的積極轉(zhuǎn)化，提升醫(yī)院的綜合醫(yī)技水平。2017年，醫(yī)院順利通過(guò)了三甲醫(yī)院復(fù)評(píng)。

醫(yī)院大力開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高醫(yī)院醫(yī)療水平，快速提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心作用。僅2017年，醫(yī)院申報(bào)“三新項(xiàng)目”65項(xiàng)，經(jīng)院技術(shù)委員會(huì)集中論證，其中34項(xiàng)獲得通過(guò)開(kāi)展；近兩年醫(yī)院又確定了19項(xiàng)重點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)目，以新項(xiàng)目新技術(shù)和重點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)目帶動(dòng)臨床醫(yī)技科室的業(yè)務(wù)發(fā)展。醫(yī)院科研成果斐然，目前在研課題共79項(xiàng)，其中省級(jí)課題11項(xiàng)、市級(jí)課題68項(xiàng)；2017年共發(fā)表醫(yī)學(xué)類(lèi)科學(xué)論文近300篇，其中SCI 2篇、中文核心期刊13篇、統(tǒng)計(jì)源期刊43篇、CN 248篇。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷加大督查醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范臨床診療行為的力度，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院嚴(yán)格人員準(zhǔn)入管理，利用現(xiàn)有HIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行處方權(quán)、抗菌藥物三級(jí)使用權(quán)限、電子病歷使用權(quán)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)等，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)授權(quán)管理和人員資質(zhì)的準(zhǔn)入管理，由醫(yī)務(wù)處組織考核調(diào)整手術(shù)、麻醉、腔鏡等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)授權(quán)，審核申請(qǐng)人的資質(zhì)及操作能力，減少安全隱患，保障醫(yī)療安全。

作為首批國(guó)家級(jí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，醫(yī)院不斷完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)基地建設(shè)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)考試考核方式，建立雙向溝通機(jī)制，加大督查力度，理論與技能培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)員管理，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。2017年，醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作穩(wěn)重有升，在陪人員237人，其中本院規(guī)培學(xué)員66人，外院及社會(huì)學(xué)員167人，并軌研究生4人，為我市及周邊地市培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才。

內(nèi)外兼修樹(shù)文明新風(fēng)

為完善基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院不斷加快改擴(kuò)建建設(shè)步伐。新外科樓于2016年10月建成投入使用，醫(yī)院的病床數(shù)量以及手術(shù)量都進(jìn)一步增加，最大限度地緩解了病人住院床位緊張的壓力。環(huán)院連廊、停車(chē)樓、瀝青路面等工程的相繼完成，為廣大患者及家屬提供了更加舒適、安全、便捷、先進(jìn)的就醫(yī)環(huán)境。這些基礎(chǔ)建設(shè)的相繼投入使用，大大提升了醫(yī)院的整體服務(wù)能力，也進(jìn)一步優(yōu)化改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美，各類(lèi)設(shè)施完好、功能齊全、使用方便；環(huán)保制度健全、措施落實(shí)。醫(yī)院不斷綠化、美化、亮化醫(yī)院環(huán)境，開(kāi)展院容院貌整治活動(dòng)，定期開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展綠化、美化和除“四害”工作，為廣大患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

為推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)立足本職、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，大力開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院建立志愿服務(wù)隊(duì)，在總院、分院和北區(qū)建立了3個(gè)志愿服務(wù)站和3個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)掀起了學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)熱潮。目前，醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模不斷壯大，已有過(guò)半數(shù)的職工自愿加入。醫(yī)院經(jīng)常組織志愿者中的專(zhuān)家和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展義診、送健康進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，組建流動(dòng)醫(yī)院到農(nóng)村，免費(fèi)為農(nóng)民送醫(yī)送藥，還組織志愿者參加各類(lèi)公益行動(dòng)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。

醫(yī)者仁心傳文明溫度

醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家及市委市政府號(hào)召，與義安區(qū)西聯(lián)鄉(xiāng)西湖村、樅陽(yáng)縣橫山村結(jié)對(duì)共建，與樅陽(yáng)縣醫(yī)院、市第五人民醫(yī)院、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、西藏浪卡子縣衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶，積極開(kāi)展多種形式的城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。醫(yī)院廣大職工經(jīng)常開(kāi)展捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，熱心支持社會(huì)公益事業(yè)。醫(yī)院黨委與樅陽(yáng)縣橫埠鎮(zhèn)橫山村村委建立了聯(lián)合黨委，積極開(kāi)展入戶(hù)扶貧工作，取得了欣慰成績(jī)。2017年，醫(yī)院在京被授予“醫(yī)療扶貧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

2017年，醫(yī)院被授予安徽省“明天計(jì)劃”醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院及康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)院稱(chēng)號(hào)，為銅陵市、池州市、宣城市、黃山市符合“明天計(jì)劃”條件的孤殘兒童提供體檢、疾病治療及康復(fù)服務(wù)。醫(yī)院組織了一支由多個(gè)科室醫(yī)護(hù)專(zhuān)家在內(nèi)的14名醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，于7—9月盛夏時(shí)節(jié)奔赴各地開(kāi)展體檢工作，為775名兒童完成了體檢篩查工作。

自2013年以來(lái)，醫(yī)院不斷加大腦卒中篩查與防治工作，連續(xù)2次獲“腦卒中篩查與防治基地醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)。為搶抓腦卒中救治時(shí)間，醫(yī)院于2015年開(kāi)通了腦卒中綠色通道，腦卒中靜脈溶栓救治組全天候待命，今年還將籌建醫(yī)院卒中防治中心，內(nèi)設(shè)卒中救治團(tuán)隊(duì)，自成體系，專(zhuān)門(mén)診斷和收治腦卒中患者。目前，醫(yī)院腦卒中篩查與防治門(mén)診常年開(kāi)診，篩查費(fèi)用減免40%，降低患者就醫(yī)體檢費(fèi)用。醫(yī)院每年開(kāi)展多次大型廣場(chǎng)義診咨詢(xún)活動(dòng)，開(kāi)展“社區(qū)腦卒中防治醫(yī)生沙龍”、“腦卒中病友會(huì)”等活動(dòng)，加大腦卒中防治知識(shí)的宣傳。2017年，醫(yī)院已在陽(yáng)光社區(qū)初步完成篩查6123例任務(wù)，復(fù)篩工作正按計(jì)劃開(kāi)展。

文明創(chuàng)建沒(méi)有終點(diǎn)，醫(yī)院發(fā)展亦是無(wú)止境。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅陵市人民醫(yī)院全體職工斗志昂揚(yáng)，將文明創(chuàng)建、文明服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)鞏固創(chuàng)文成果、優(yōu)化文明服務(wù)、豐富文明內(nèi)涵，讓文明之花在這里開(kāi)得更鮮更艷更美，以更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)為全市及周邊地區(qū)群眾的健康保駕護(hù)航。（2018年1月6日《銅陵日?qǐng)?bào)》專(zhuān)版）