2016年“最美醫(yī)生”、“最美護士”系列報道之三
發(fā)布時間：2016-12-30 來源： 瀏覽量：
開篇的話
日前，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)組織開展的“最美醫(yī)生”、“最美護士”評選活動中，我院共有11名同志獲得榮譽，他們分別是：
“最美醫(yī)生”：汪海儀、司登高、焦瑞寶
“最美護士”：孫國蘭、王志
“最美醫(yī)生”提名獎：楊茹、許安平、胡春玖
“最美護士”提名獎：劉美玲、王維霞、胡明亮
在這里將他們的先進事跡一一展示，希望全院職工以他們?yōu)榘駱?，結(jié)合當前正在開展的“講看齊、見行動”學習教育活動，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為我院的發(fā)展作出貢獻。
“最美醫(yī)生”——焦瑞寶
焦瑞寶，男，42歲，中共黨員，醫(yī)學碩士，副主任檢驗師，檢驗科門診組組長。多年來，焦瑞寶一直工作在檢驗科門診第一線，始終以病人為中心、以服務臨床為宗旨，對技術(shù)精益求精，對病人滿腔熱忱，不僅積累了較強專業(yè)技能，更是用真情服務贏得了患者的信任和同事的好評。
一、精益求精鑄就臨床“后盾”
檢驗科是醫(yī)院的窗口科室，每天接待數(shù)百人，工作量大而復雜、瑣碎且辛苦。每天早上上班，焦瑞寶所要做的第一件事就是準備一天要用的試劑，同時挨個檢查各種醫(yī)學儀器設備，確保能夠正常運轉(zhuǎn)。
焦瑞寶所在的臨檢組，承擔著全院門診和住院患者血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便常規(guī)等常規(guī)的檢驗工作，每天與血、尿、便等標本打交道，既臟又累，稍有疏忽還有感染疾病的可能。他和同事遵循嚴格的檢驗流程：標本驗收、離心，通過繁瑣的質(zhì)控、校準，對儀器狀態(tài)進行驗證，再審核數(shù)據(jù)。遇到不合格的標本，他及時與臨床科室聯(lián)系，告知原因重新取得合格的標本，做好檢驗分析前的質(zhì)量控制。在他眼里，“每個數(shù)字背后，都有鮮活生命。檢驗科雖不直面病人，卻承擔與臨床一線同樣的重大責任。”
身為門診組長，焦瑞寶每天總是提前到崗，推遲下班，遇有緊急情況，隨叫隨到。因為檢驗任務重，他顧不上吃飯是常有的事，有時連軸轉(zhuǎn)加班至深夜才回家。
“作為一名專業(yè)技術(shù)人員，光有一腔熱忱還不夠，必須要有一身過硬本領?！痹诔摵晒ぷ鞯耐瑫r，焦瑞寶總會擠出時間進行業(yè)務學習，且學以致用。近年來，焦瑞寶發(fā)表專業(yè)學術(shù)論文20篇，其中1篇獲銅陵市自然科學優(yōu)秀學術(shù)論文一等獎，1篇獲安徽省自然科學優(yōu)秀論文三等獎。2013年，他主持的市科技局立項課題《氧化應激對不育患者精子DNA完整性等參數(shù)的影響》完成結(jié)題鑒定，整體達到省內(nèi)領先水平。2015年，在市衛(wèi)計委第五周期學科帶頭人及培養(yǎng)對象選拔中，在培養(yǎng)對象中以總評分第一被確定為檢驗醫(yī)學科學科帶頭人培養(yǎng)對象。
焦瑞寶還利用下午調(diào)休的時間，在銅陵職業(yè)技術(shù)學院承擔醫(yī)學系《檢驗儀器分析》課程的教學任務。在帶教新進的年輕同事和實習進修人員時，他甘做人梯毫無保留，總是不厭其煩地為他們邊操作邊口述步驟、規(guī)程及注意事項，組里有同事遇到挫折時時他總是給予鼓勵和幫助，一些年輕同事都說他是工作上的良師，生活中的益友。
二、滿腔熱忱詮釋醫(yī)者本色
為了檢測數(shù)據(jù)的精準，焦瑞寶經(jīng)常去各科室求教，征尋臨床醫(yī)生的意見，以使檢測質(zhì)量不斷提高。
檢驗科搬入新門診綜合樓后，在他與同事的的建議下，醫(yī)院在檢驗科候診大廳添置了檢驗報告單完成提示系統(tǒng)、檢驗報告單自助打印機，在檢驗科服務窗口外制作就診流程圖等清晰指示標語，并印制檢驗科宣傳小冊，告知就診者一些常見的檢驗小常識和注意事項。在醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動中，焦瑞寶在化驗組內(nèi)推行了一系列人性化服務舉措和管理制度，簡化工作流程縮短報告時間，為的是讓患者更及時更方便地拿到診斷結(jié)果。
去年初，急診檢驗室值夜班同事打電話說，血常規(guī)儀器出現(xiàn)故障無法使用。得知情況后，他主動承擔起將急診血常規(guī)標本拿到門診大樓六樓門診常規(guī)室去檢驗，由于標本量大檢驗耗時長，直到第二天凌晨兩點，他才拖著疲倦的身軀回去休息。
作為門診化驗組組長，在工作上，焦瑞寶要別人做到的首先自己先做到。在他的帶動和影響下，化驗組醫(yī)護關系融洽，醫(yī)德醫(yī)風良好，業(yè)務能力不斷提高。他和所在檢驗科門診在2013年“三甲”醫(yī)院復評各種臺賬和資料準備及現(xiàn)場查驗，以及全國文明單位、衛(wèi)生城市及全國文明城市現(xiàn)場檢查中圓滿完成醫(yī)院布置的各項任務，均順利通過。
三、真情服務彰顯待患如親
溫和、敦厚、善良、熱心，是焦瑞寶給人留下的第一印象。作為一名窗口的醫(yī)務工作者，他深知自己一言一行直接影響著病人對醫(yī)院的滿意度，有時，一些病人來拿檢驗報告單，出于對自己的病情的關切，往往會找檢驗員詢問一下病情是否嚴重，每次他都耐心地給予解釋寬心，并告訴患者要結(jié)合臨床醫(yī)生意見。
2014年7月份的一天早晨，一位年輕男子在抽完靜脈血后臉色煞白，焦瑞寶判斷他是出現(xiàn)暈針或暈血癥狀，趕緊跑上前，迅速將其扶著平躺在座椅上，并及時叫來同事給其吸上氧氣，很快該名男子氣色好轉(zhuǎn)，連聲道謝。
門診就診的病人多，“磕磕碰碰”每天都無可避免的發(fā)生，醫(yī)務人員一個淡漠的眼神都可能會成為醫(yī)患沖突的導火索。在窗口崗位上，焦瑞寶善于用暖言暖語化解患者的情緒。一天上午11時，檢驗窗口前一位患者嚷著要退款，他微笑著遞上一杯溫水，“先喝口水，歇一歇?！彼H切的笑臉讓患者焦躁的心瞬間平復了很多?！澳銈兓灢皇且掳嗔藛?？我今天做的成嗎？焦瑞寶很肯定答復：“請您不要著急，病人在我們就在?！彼脑捵屧撁麖臉宏栚s過來的患者緊鎖的眉頭舒展開了。焦瑞寶常感嘆：“外地病人、農(nóng)村病人來看病不容易，不能讓他們空跑啊！”
很多時候，病人只能記得臨床醫(yī)生，而并不知曉為其診斷的檢驗師。但焦瑞寶卻并不在乎這些，他已習慣于這種默默無聞的幕后工作，并體會著屬于自已的那份快樂。他技術(shù)精湛恪守醫(yī)德，多年來未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和安全事故，連續(xù)多次被醫(yī)院評為“先進個人”，在2014年醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務年活動中被評為年度優(yōu)質(zhì)服務之星，在醫(yī)院2013-2014年度精神文明“十佳”投票中，他以總票數(shù)第一名當選。
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