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“深耕三十年優(yōu)質(zhì)護理”系列報道之五
“深耕三十年優(yōu)質(zhì)護理”系列報道之五
發(fā)布時間:2016-06-03 來源: 瀏覽量:
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開篇的話
有人說 “一滴水可以折射出太陽,一粒沙可以驗證大地的滄?!?。護理人,就像大海中的一滴水,高山上的一株草,沒有驚人之舉,沒有豪言壯語,憑借著對護理事業(yè)的滿腔激情,用愛心、耐心、真誠,無怨無悔地履行著職業(yè)的神圣使命。
每一頂潔白的燕尾帽下面,都萌動著白衣天使一顆圣潔的心。他們每日穿梭在病房,在苦中守望著生命,在累中呵護著健康。盡管肩上沉重的責任使他們漸漸容顏老去、韶華不再,但他們?nèi)詧猿钟脤嶋H行動詮釋南丁格爾精神的真諦,在平凡的崗位上彰顯出偉大的榮光。
在2016年“5·12”國際護士節(jié)來臨之際,銅陵市人民醫(yī)院對該院從事臨床護理工作逾30年的一批優(yōu)秀護士進行了表彰,表彰他們在人生最美好的時光里,用赤誠奉獻和默默堅守,譜寫著救死扶傷的璀璨華章。從今天起,本報推出《市人民醫(yī)院“深耕三十年優(yōu)質(zhì)護理”系列報道》,敬請讀者關注。
一顆仁愛之心 一路默默奉獻
——記市人民醫(yī)院外科門診護士李蓮
35年前,李蓮懷著對“白衣天使”的憧憬,開始了她的護理職業(yè)生涯。35年后,她還清晰地記得,第一次穿上護士服、戴上燕尾帽時的感覺:一份神圣、一份自豪、一份責任!年復一年,她穿梭于病房間、忙碌在分診臺前,重復著瑣碎而繁重的工作。她無怨無悔,始終奮戰(zhàn)在醫(yī)療一線,踐行著“南丁格爾”精神。
“護士,腰痛在這里看嗎?”
“請問骨科門診往哪走?”
“在這里可以掛號嗎?”
市人民醫(yī)院外科分診臺護士李蓮一邊詢問情況,一邊耐心解釋,把病人引到了門診科室。這是李蓮日常工作的一個片段,而在外科分診臺,她每天要接待近百名患者。
1981年,李蓮入職市人民醫(yī)院,分配于骨科病房,在病房一干就是18年。1999年,因外科門診人手不足,護理經(jīng)驗豐富的她離開病房,轉(zhuǎn)至外科分診臺。門診的嘈雜,患者和家屬可能只需忍受幾個小時,而她卻常年如此。工作中,必須排除干擾,回答患者提問,用耐心和愛心,維護問診通道的暢行。
做工作中的“有心人”
上班時間,李蓮總是不停地走動,走向病人,走向醫(yī)生,再走回接診臺,幾乎沒有停歇。她打趣地把分診臺的工作稱為外科門診的“大管家”,“接到病人,我先要詢問病人病情、以往就醫(yī)史,以此來預檢病人分類,引導他們?nèi)ハ鄳目剖揖驮\。遇到車禍等危急情況,我們會聯(lián)系搶救室的醫(yī)生立即搶救;病情較為穩(wěn)定的患者,就安排輪流候診。”除了預檢病人,她還要負責科室所有要通知、要聯(lián)絡的事情,掌握各類醫(yī)療知識,為等候的病人測體溫、量血壓,及時補充各診桌物品、單據(jù),做好消毒隔離工作,同時,對患者進行健康宣教。
面對繁瑣的工作,李蓮也有自己的小訣竅。外科門診共12個科室,她將所有醫(yī)生的號碼記在隨身攜帶的筆記本上,遇到緊急情況,可以及時撥打電話通知。十幾年下來,外科門診每位醫(yī)生的號碼她都熟記在心?!肮ぷ髦芯褪且鲇行娜?,把醫(yī)院當成自己家,想辦法讓醫(yī)護人員和患者更方便?!边^去,外科門診的等候椅是分散擺放的,造成了不方便叫號的情況,每次為找患者會拖延很長時間,為了提高效率,做到有序叫號,她建議把等候椅集中放在一起,建立等候區(qū),外科門診的醫(yī)護人員都表示,“工作起來方便多了!”
患者的感謝是最大動力
面對患者,李蓮堅持換位思考,將心比心,從病人角度出發(fā),及時緩解自己的情緒?!叭绻沂遣∪艘矔?,身體不舒服比較焦躁,等候就診。心里不踏實。所以遇到不理智的患者或家屬,要有耐心,安撫他們的情緒?!睂颊叩膯栴},她從不推諉,指導得非常細致,積極協(xié)調(diào)醫(yī)生,爭取讓患者盡快就診。
她回憶,有次一個小學生不慎摔傷,排隊候診時母親非常著急,沒能控制住情緒,對著護士大聲指責。“我能理解母親對孩子的擔心,安撫她情緒的同時,協(xié)調(diào)其他患者,優(yōu)先讓孩子就診。從門診出來,孩子媽媽特意過來向我道歉,我們互相笑笑,反而成了朋友?!崩钌徴f,很多病人一天要跑幾個科室,本身就很費時間與體力,而情緒更是會影響病情發(fā)展,所以穩(wěn)定情緒至關重要?!盎颊吆图覍僖话愣冀o予我們理解與支持。他們的一句‘謝謝’,能讓我溫暖半天,這也成了我工作最大的動力。現(xiàn)在讓我休息幾天,我都還惦記著門診的工作呢!”
因為護理工作的特殊性,李蓮把大部分的時間留給了病人,奉獻了自己的青春。在這個平凡的崗位上,她兢兢業(yè)業(yè),用一顆仁愛之心,關愛呵護著每位患者。
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