發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 來源： 瀏覽量：
安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開內(nèi)容
信息分類 | 指標(biāo)項(xiàng)目 | 本期數(shù)值 | 上期數(shù)值 | |
1.基本情況 | 1.1重點(diǎn)（特色）專科 | 國(guó)家級(jí) | / | / |
省 級(jí) | 急診醫(yī)學(xué)科 | 急診醫(yī)學(xué)科 普外科 | ||
市 級(jí) | 急診醫(yī)學(xué)科 | 急診醫(yī)學(xué)科 醫(yī)院感染管理科 | ||
院 級(jí) | / | / | ||
1.2“江淮名醫(yī)”人數(shù) | 6 | 6 | ||
1.3床醫(yī)比 | 1800/723 | 1800/685 | ||
1.4床護(hù)比 | 1800/948 | 1800/938 | ||
2.醫(yī)療費(fèi)用 | 2.1門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 284.67 | 295.45 | |
2.2住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 10786.19 | 11418.14 | ||
2.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見附件2） | ||||
2.4基本醫(yī)保實(shí)際報(bào)銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 76.26 | 75.92 | |
城鄉(xiāng)居民 | 65.03 | 63.9 | ||
3.醫(yī)療質(zhì)量 | 3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 96.13 | 96.84 | |
3.2手術(shù)前后診斷符合率（%） | 99.94 | 99.96 | ||
3.3急診搶救成功率（%） | 99.37 | 99.44 | ||
3.4抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDS） | 37.09 | 37.57 | ||
3.5門診輸液率（%） | 5.70 | 4.61 | ||
3.6無菌手術(shù)切口感染率（%） | 0.03 | 0.05 | ||
3.7住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0.031 | 0.016 | ||
3.8出院患者手術(shù)占比（%） | 28.63 | 26.34 | ||
3.9手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%） | 0.02 | 0.03 | ||
4.運(yùn)行效率 | 4.1門診患者平均預(yù)約診療率（%） | 16.86 | 15.62 | |
4.2門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間（分鐘） | 44.8 | 45 | ||
4.3術(shù)前待床日（天） | 二級(jí)手術(shù) | 4.26 | 5.36 | |
三級(jí)手術(shù) | 4.12 | 4.41 | ||
四級(jí)手術(shù) | 4.91 | 5.82 | ||
4.4病床使用率（%） | 94.09 | 97.52 | ||
4.5出院者平均住院日（天） | 8.64 | 8.69 | ||
4.6門診人次 | 304856 | 295667 | ||
4.7出院人次 | 17784 | 17303 | ||
5.患者滿意度 | 總體滿意度（%） | 98.95 | 96.74 | |
6.服務(wù)承諾 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件2） | |||
附件2
醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容
序號(hào) | 承諾服務(wù)內(nèi)容 |
1 | 堅(jiān)持醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。 |
2 | 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。 |
3 | 遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，開設(shè)無假日門診，實(shí)行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時(shí)開診），危重病人開設(shè)"綠色通道"，必要時(shí)先就診，再掛號(hào)收費(fèi)。 |
4 | 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。門診設(shè)服務(wù)臺(tái),負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答和來訪。 |
5 | 縮短排隊(duì)時(shí)間，門診掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等排隊(duì)原則上不超過15人。檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。 |
6 | 實(shí)行投訴限時(shí)辦結(jié)制度。設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對(duì)社會(huì)公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時(shí)間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務(wù)處）、醫(yī)療費(fèi)用投訴 5838085 （醫(yī)?？疲?、醫(yī)療服務(wù)投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時(shí)間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。 |
7 | 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制、住院費(fèi)用一日清單制、門診費(fèi)用查詢制，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 |
8 | 不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。認(rèn)真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。 |
9 | 不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。 |
10 | 不準(zhǔn)實(shí)行開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資，不參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學(xué)證明。 |
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