1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/專科

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點（特色）專科

國家級

/

/

省 級

2

4

市 級

17

17

院 級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

281.31

247.40

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

11555.16

11511.06

2.3藥品占比（%）

25.40

25.71

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.07

0.07

2.4耗材占比

19.53

21.75

2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79%

77.42%

新 農(nóng) 合

/

/

城鎮(zhèn)居民

62%

63.94%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

96.68

96.55

3.2入院診斷符合率（%）

100.00

100.00

3.3手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.91

99.02

3.4急診搶救成功率（%）

99.56

99.66

3.5大型設備檢查陽性率（%）

彩超

78.21

79.96

CT

90.93

92.99

MRI

93.59

91.98

3.6抗菌藥物使用強度

32.11

37.58

3.7門診輸液率（%）

6.75

6.20

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.33

0.69

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.117

0.076

4.運行效率

4.1門診掛號預約率（%）

24.73

25.11

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

6.14

5.44

三類手術(shù)

4.90

4.88

四類手術(shù)

6.93

7.12

4.3病床使用率

91.63

91.24

4.4出院者平均住院日（天）

10.16

10.40

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.84

96.45

6.服務承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9809.31

8867.98

2

急性胰腺炎

4378.41

7061.92

3

(單病種)肺癌化療

5517.18

6179.21

4

食管癌化療

6274.4

3987.42

5

項痹病（神經(jīng)根型頸椎?。?/span>

2920.42

2313.31

6

腹膜透析

6664.24

6745.8

7

慢性心力衰竭

5394.54

5077.35

8

2型糖尿病

1952.13

3410.01

9

痛風

4425.96

4147.34

10

支氣管擴張癥

3284.25

2822.81

11

（單病種）子宮平滑肌瘤

8937.75

12

穩(wěn)定型心絞痛

7329.23

13

胃惡性腫瘤

5931.55

14

胃癌化療

5408.19

15

膽囊結(jié)石伴慢性膽囊炎

9256.31

16

急性膽源型胰腺炎，輕癥

4085.93

17

慢性阻塞性肺病

4510.93

18

類風濕性關(guān)節(jié)炎

4271.7

19

骨痹（骨關(guān)節(jié)?。?/span>

5607.81

20

高血壓病

2519.84

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9809.31

8867.98

2

急性胰腺炎

4378.41

7061.92

3

(單病種)肺癌化療

5517.18

6179.21

4

食管癌化療

6274.4

3987.42

5

項痹病（神經(jīng)根型頸椎病）

2920.42

2313.31

1

堅持醫(yī)院為社會服務、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。

2

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行5月"綠色通道<span style="font-family:" color:#2c2b2b;font-size:10.5pt;"="">"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負責制、首診負責制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。門診設服務臺15人。檢查報告限時服務，門診血常規(guī)、大小便檢查在,生化急診60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，急診2小時內(nèi)出報告，遇特殊情況檢查前預先通知。

6

實行投訴限時辦結(jié)制度。設立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在5-7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838085 （醫(yī)?？疲⑨t(yī)療服務投訴 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴格執(zhí)行國家物價政策和收費標準，實行收費標準公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

10

不準實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學證明。