信息分類

指標(biāo)項(xiàng)目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/專科

綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院

1.2重點(diǎn)（特色）?？?span>

國(guó)家級(jí)

/

/

省  級(jí)

4

4

市  級(jí)

17

17

院  級(jí)

/

/

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

245.50

263

2.2住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

12068.84

12746

2.3藥品占比（%）

24.81

26.34

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.348

0.40

2.4耗材占比

20.77

20.01

2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

81.05

79.1

新 農(nóng) 合

63.65

63.11

城鎮(zhèn)居民

66.15

65.21

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

94.16

94.41

3.2入院診斷符合率（%）

99.52

99.76

3.3手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.90

99.63

3.4急診搶救成功率（%）

99.38

99.21

3.5大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率（%）

彩超

81.17

80.25

CT

95.18

94.60

MRI

90.85

92.04

3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

47.77

47.36

3.7門診輸液率（%）

6.25

5.82

3.8無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%）

0.87

0.81

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.142

0.145

4.運(yùn)行效率

4.1門診掛號(hào)預(yù)約率（%）

24.11

23.16

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

5.24

4.55

三類手術(shù)

4.72

5.15

四類手術(shù)

6.85

7.07

4.3病床使用率

88.15

86.37

4.4出院者平均住院日（天）

10.28

10.38

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

94.45

97.22

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見(jiàn)附件3）

住院患者前20位單病種平均費(fèi)用

序號(hào)

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9204.27

8766.46

2

急性胰腺炎

4745.73

5289.72

3

(單病種)肺癌化療

5909.55

5094.71

4

食管癌化療

4745.15

5

胃癌化療

4828.62

6

(單病種)腰椎間盤(pán)突出癥

3363.92

3310.95

7

胃惡性腫瘤

4388.78

8

面癱

3768.04

9

上呼吸道感染

1283.58

10

項(xiàng)痹?。ㄉ窠?jīng)根型頸椎病）

2799.58

2701.8

11

慢性阻塞性肺病

5118.42

4517.73

12

II型糖尿病

3517.85

13

骨痹（骨關(guān)節(jié)?。?span>

5622.64

2603.05

14

腹膜透析

9589.14

10698.74

15

聲帶息肉

4010.68

16

慢性心力衰竭

5318.36

4972.85

17

腦梗死

5806.21

5380.97

18

高血壓病

2652.51

3018.63

19

子宮平滑肌瘤

7713.43

8248.49

20

痛風(fēng)

4529.60

4885.05

醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?span>5位單病種平均費(fèi)用

序號(hào)

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9204.27

8766.46

2

急性胰腺炎

4745.73

5289.72

3

(單病種)肺癌化療

5909.55

5094.71

4

食管癌化療

4745.15

5

胃癌化療

4828.62

序號(hào)

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

堅(jiān)持醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

2

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，開(kāi)設(shè)無(wú)假日門診，實(shí)行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時(shí)開(kāi)診），危重病人開(kāi)設(shè)"綠色通道"，必要時(shí)先就診，再掛號(hào)收費(fèi)。

4

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。門診設(shè)服務(wù)臺(tái),負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答和來(lái)訪。

5

縮短排隊(duì)時(shí)間，門診掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等排隊(duì)原則上不超過(guò)15人。檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

6

實(shí)行投訴限時(shí)辦結(jié)制度。設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，自覺(jué)接受患者和社會(huì)監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對(duì)社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院投訴電話。正常工作時(shí)間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務(wù)處）、醫(yī)療費(fèi)用投訴 5838085 （醫(yī)?？疲⑨t(yī)療服務(wù)投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時(shí)間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制、住院費(fèi)用一日清單制、門診費(fèi)用查詢制，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。認(rèn)真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書(shū)。

9

不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

10

不準(zhǔn)實(shí)行開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成。不違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資，不參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學(xué)證明。