信息分類

指標項目

本期數值

上期數值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構等級與綜合/專科

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點（特色）?？?/SPAN>

國家級

/

/

省  級

4

4

市  級

17

17

院  級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

252.37

249.50

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

11784.07

11673

2.3藥品占比（%）

32.06%

33.60%

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.20%

0.41%

2.4耗材占比

26.11

25.19

2.5醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用

2.6醫(yī)保及新農合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79.61%

81.63%

新 農 合

54.51%

58.37%

城鎮(zhèn)居民

57.94%

59.61%

3.醫(yī)療質量

3.1治愈好轉率（%）

93.75

93.56

3.2入院診斷符合率（%）

99.72

99.70

3.3手術前后診斷符合率（%）

99.60

99.61

3.4急診搶救成功率（%）

99.28

99.56

3.5大型設備檢查陽性率（%）

彩超

79.46

80.51

CT

95.04

94.16

MRI

93.97

94.86

3.6抗菌藥物使用強度

44.43DDS

41.78DDS

3.7門診輸液率（%）

10.80

9.56

3.8無菌手術切口感染率（%）

0.74

0.53

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.121

0.099

4.運行效率

4.1門診掛號預約率（%）

21.18

17.43

4.2術前待床日（天）

二類手術

5.09

4.63

三類手術

4.59

5.17

四類手術

6.00

6.23

4.3病床使用率

86.48

86.18

4.4出院者平均住院日（天）

9.72

10.27

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.49%

  96.45%

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內容（見附件3）

住院患者前20位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結石伴膽囊炎

9924.89

12439.27

2

泌尿系結石

8483.55

7571.99

3

(單病種)肺癌化療

5213.49

4890.36

4

十二指腸潰瘍

4182.96

3933.25

5

肺惡性腫瘤

5790.35

5818.75

6

肝硬化

5229.26

4301.09

7

原發(fā)性膽汁性肝硬化

6646.9

8

慢乙肝

2721.31

4118.33

9

肝炎后肝硬化

3583

4899.95

10

慢性乙型病毒性肝炎

4189.29

4352.52

11

慢性阻塞性肺病

5751.18

5675.35

12

直腸息肉

3674.22

3425.4

13

胃惡性腫瘤

4187.86

4245.76

14

支氣管擴張

5130.68

15

支氣管肺炎

2445.41

2298.24

16

(單病種)腰椎間盤突出癥

3213.46

3543.69

17

心臟病

4353.8

3733.49

18

高血壓病

3146.88

2811.34

19

慢性胃炎

2900.78

2588.61

20

支氣管炎

2271.37

2235.93

醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?SPAN>5位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結石伴膽囊炎

9924.89

12439.72

2

泌尿系結石

8483.55

7571.99

3

(單病種)肺癌化療

5213.49

4890.36

4

十二指腸潰瘍

4182.96

3933.25

5

肺惡性腫瘤

5790.35

5818.75

序號

承諾服務內容

1

堅持醫(yī)院為社會服務、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質、便捷的服務。

2

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術為患者服務，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行24小時應診制，開設無假日門診，實行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時開診），危重病人開設"綠色通道"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負責制、首診負責制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。門診設服務臺,負責導醫(yī)導送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊時間，門診掛號、收費、取藥等排隊原則上不超過15人。檢查報告限時服務，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內報出結果,生化急診60分鐘內報出結果，放射常規(guī)攝片60分鐘內報出結果，急診CT、核磁在檢查結束后2小時內出報告，遇特殊情況檢查前預先通知。

6

實行投訴限時辦結制度。設立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個工作日內進行轉辦和督辦，一般投訴在5-7個工作日內辦結（特殊情況例外）。對社會公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時間投訴電話：醫(yī)療質量投訴 5838011 （醫(yī)務處）、醫(yī)療費用投訴 5838085 （醫(yī)保科）、醫(yī)療服務投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴格執(zhí)行國家物價政策和收費標準，實行收費標準公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協議書。

9

不接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

10

不準實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學證明。