市人民醫(yī)院聚焦群眾所需，從細(xì)處著眼、從實處著力，多措并舉優(yōu)化診療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)滿意度，努力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為除痛點、解民憂、辦實事的真招實招。

在市人民醫(yī)院心胸外科護(hù)士站，市民侯云東只花了五分鐘時間，就為父親辦好了出院手續(xù)。不出病區(qū)就能辦好出院，醫(yī)院推出的“床旁結(jié)算”便民服務(wù)舉措讓他連連點贊。

患者家屬侯云東：根本沒有想到，現(xiàn)在哪知道出院這么方便了，病房對面就是護(hù)士站結(jié)算點，幾分鐘就搞好了。

以往患者出院需要去專門的窗口辦理結(jié)算，除了奔波于病房和結(jié)算中心外，還需要排隊，這讓無人陪護(hù)或陪護(hù)家屬行動不便的患者感到“頭疼”。“床旁結(jié)算”服務(wù)將住院處的窗口業(yè)務(wù)前移至病房護(hù)士站，在病區(qū)里就能完成全部出院流程。

市人民醫(yī)院心胸外科護(hù)士長翟春霞：病人所有的報銷流程都在里面，病人在我們這邊辦理了出院，包括醫(yī)保清單的打印，費用清單的打印，全都是一站式服務(wù)，把病人所有的問題都解決了。

市人民醫(yī)院黨委班子結(jié)合調(diào)研梳理的問題，通過深入一線科室調(diào)研，摸清問題癥結(jié)，在先行試點的基礎(chǔ)上，將“床旁結(jié)算”服務(wù)進(jìn)一步推廣到10個科室。截至目前，市人民醫(yī)院已完成床旁結(jié)算1041例，占開設(shè)“床旁結(jié)算”服務(wù)科室出院病例的近半數(shù)。

市人民醫(yī)院黨委副書記束艷：我們組織全院信息、財務(wù)、護(hù)理、醫(yī)保等各個科室對接聯(lián)動，逐個梳理并打通工作中的堵點，用數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑步，實現(xiàn)患者和家屬“不跑腿”、“快辦事”。

市人民醫(yī)院黨委還圍繞“凝心聚力強(qiáng)黨性，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”“持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推動全面從嚴(yán)治黨不停步”等主題，結(jié)合醫(yī)院中心工作和臨床業(yè)務(wù)工作，開展調(diào)研、交流、研討。努力在擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給和改善就醫(yī)感受上下功夫，切實解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，不斷提升醫(yī)療水平和服務(wù)群眾能力。

市人民醫(yī)院黨委副書記束艷：醫(yī)院緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”的總要求，深入一線開展調(diào)查研究，從細(xì)微處入手，改善流程優(yōu)化服務(wù)，打通患者就醫(yī)的痛點、難點、堵點，傾力為群眾提供流程更順暢、診療更高效的溫暖醫(yī)療服務(wù)模式，切實以群眾的滿意度檢視整改的成效，檢驗主題教育的實效。（銅陵廣播電視臺《新聞聯(lián)播》）