“在病房就能辦理出院手續(xù)，不用往返奔波、排隊(duì)結(jié)算，真是方便快捷！”8月30日上午，在銅陵市人民醫(yī)院普通外科（肝膽病區(qū)）病房?jī)?nèi)，市民方躍平只花費(fèi)了五六分鐘時(shí)間便將其岳父出院手續(xù)辦妥，這讓他為醫(yī)院推出的“床旁結(jié)算”便民服務(wù)點(diǎn)起了贊。

以往，患者出院需要去專門的窗口辦理結(jié)算，除去需要“跑腿”外，還常常需要排隊(duì)，這讓無人陪護(hù)或陪護(hù)家屬行動(dòng)不便的患者較為“頭疼”。今年8月，銅陵市人民醫(yī)院積極響應(yīng)患者需求，在該市率先推出“床旁結(jié)算”服務(wù)，并選擇在神經(jīng)內(nèi)科、胸痛中心、普通外科（肝膽病區(qū)）、心胸外科一病區(qū)四個(gè)科室開展試點(diǎn)工作。

“‘床旁結(jié)算’服務(wù)是將住院處的窗口業(yè)務(wù)前移至我們病房護(hù)士站，患者出院時(shí)可以直接在護(hù)士站完成醫(yī)保結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費(fèi)用清單打印等出院流程，全程不用出科室病房?！便~陵市人民醫(yī)院普通外科（肝膽病區(qū)）護(hù)士長張曉介紹，相比于普通的線下支付方式，“床旁結(jié)算”方便快捷，實(shí)現(xiàn)了讓患者“少跑腿”“快辦事”。

為推動(dòng)“床旁結(jié)算”服務(wù)落細(xì)落實(shí)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，銅陵市人民醫(yī)院組織信息中心、財(cái)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)保辦及相關(guān)科室進(jìn)行對(duì)接聯(lián)動(dòng)，打通工作推進(jìn)中的堵點(diǎn)。試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，相關(guān)科室進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，通過微信工作群每天梳理出院患者信息，及時(shí)提醒患者家屬及醫(yī)護(hù)人員，確保工作無縫銜接、服務(wù)送到身邊。截至目前，該醫(yī)院四個(gè)試點(diǎn)科室已有60余名住院患者享受到了“床旁結(jié)算”便利服務(wù)。

“下一步，我們還將在醫(yī)院其他科室大力推廣‘床旁結(jié)算’服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，讓服務(wù)更貼心、患者更暖心。”銅陵市人民醫(yī)院黨委副書記束艷表示。