我院護理部強化工作部署，著力提升優(yōu)質服務能力
發(fā)布時間：2015-04-01 來源： 瀏覽量：
3月 17 日下午，護理部在總務樓會議室召開護理工作會議，會議由護理部負責人主持，我院紀委書記、副院長江成國到會并作了講話，我院各各科護士長參加了會議。會上，護理部負責人強調了住院患者回訪的意義和要求，并就做好當前和本年度的重點工作作了具體布置。
會議還邀請了心內科護士長進行品管圈經(jīng)驗介紹，旨在推進護理質量和護理服務的持續(xù)改進。所謂品管圈就是由工作相同、相近或互補的人員自發(fā)組成的質量管理小組，全體合作，集思廣益，按照一定的程序來解決工作中出現(xiàn)的問題，是一種活潑生動的品管形式。方淑玲護士長簡單介紹了圈名、圈徽的產生及象征意義，后重點介紹了品管圈的實戰(zhàn)步驟。心內二科經(jīng)過認真慎重的篩選，確立主題為“提高老年患者靜脈穿刺成功率”。就此主題，圈成員擬定了詳盡的實施計劃，通過“頭腦風暴”尋找根本原因和對策，利用“魚骨圖”、“柏拉圖”等手法進行分析統(tǒng)計，最后還對整個品管活動進行了檢討與改進，很好地解決了工作中遇到的實際問題，提高了護理質量。
最后，紀委書記、副院長江成國要求，公立醫(yī)院改革將于4月1日正式拉開大幕，全體護理人員要進一步加強學習，牢固樹立職業(yè)神圣感、榮譽感和使命感，切實做到注重學習講奉獻，秉承“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，加強護理人才培養(yǎng)，創(chuàng)新護理服務內容，為病人提供優(yōu)質滿意服務。
會議使大家進一步明確了優(yōu)質護理服務的內涵和方向，將進一步推進我院優(yōu)質護理服務工作深入開展。
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