在銅陵市人民醫(yī)院活躍著這樣一支特殊的志愿隊(duì)伍，他們不是醫(yī)學(xué)科班出身，也沒有從醫(yī)經(jīng)歷，但憑借對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛，通過一輪輪招募、面試、培訓(xùn)，最終成為醫(yī)學(xué)生走向臨床一線的“把關(guān)人”；他們是一群沒有報(bào)酬的特殊的“老師”，用“標(biāo)準(zhǔn)”還原真實(shí)醫(yī)療場(chǎng)景。他們就是銅陵市人民醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者服務(wù)隊(duì)。

組建團(tuán)隊(duì) 打造情景模擬教學(xué)新模式

標(biāo)準(zhǔn)化病人（Standardized Patient, 簡(jiǎn)稱SP），又稱模擬病人，是指經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化訓(xùn)練后，能逼真地模仿病人的臨床表現(xiàn)和感受、配合接受相應(yīng)檢查的健康人，并對(duì)醫(yī)學(xué)生在病史采集、體格檢查、溝通交流等方面的能力作出客觀評(píng)價(jià)。

2021年6月，市人民醫(yī)院依托優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開始組建標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者隊(duì)伍，從服務(wù)監(jiān)管處管理的物業(yè)公司員工中遴選出20人作為標(biāo)準(zhǔn)化病人候選人，并開展4個(gè)階段的培訓(xùn)和最終模擬考核。同年8月，市人民醫(yī)院首支標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者隊(duì)伍正式成立，這也是銅陵市在該專業(yè)領(lǐng)域的首支志愿者隊(duì)伍。

標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者隊(duì)伍助力市人民醫(yī)院人才培養(yǎng)工作再創(chuàng)新高。今年，該院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核通過率和執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格技能考核通過率均達(dá)100%，其中住培結(jié)業(yè)考核綜合排名位居全省第一。

全心全意 凝聚團(tuán)隊(duì)建設(shè)合力

標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者隊(duì)伍的發(fā)展離不開多方努力和支持。學(xué)科建設(shè)辦公室副主任汪海儀和內(nèi)科基地教學(xué)秘書崔小玲作為標(biāo)準(zhǔn)化病人隊(duì)伍的培訓(xùn)導(dǎo)師，傾注了大量心血。“我們是第一次接手標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)，只能摸著石頭過河，擔(dān)心候選人不能勝任，但他們一直努力堅(jiān)持，最后的考核結(jié)果令人驚喜?！蓖艉x表示，成為一名合格的標(biāo)準(zhǔn)化病人標(biāo)準(zhǔn)高、難度大，要具備一定溝通能力和表演技巧，對(duì)常用的醫(yī)學(xué)知識(shí)能快速掌握，最重要的是要有奉獻(xiàn)精神?！拔矣X得他們都用心在學(xué)，遇到問題會(huì)及時(shí)和我們溝通，我們會(huì)詳細(xì)解答，幫助他們化解難題、調(diào)整心態(tài)?！贝扌×嵴f(shuō)。

汪方清是市人民醫(yī)院臨床技能培訓(xùn)中心主任，也是標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者團(tuán)隊(duì)的“大家長(zhǎng)”?！白鳛橹驹阜?wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，成員們利用業(yè)余時(shí)間幫助醫(yī)學(xué)生提高臨床技能水平，我很感謝他們。”汪方清說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員都很配合，每個(gè)人會(huì)根據(jù)自身工作協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)間，確保每次規(guī)培結(jié)業(yè)技能考核都會(huì)參加。

以身實(shí)踐 搭建醫(yī)患溝通橋梁

在市人民醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)病房，一位醫(yī)學(xué)生坐在桌前，一位“病人”坐在桌子的一角。在詳細(xì)問診后，醫(yī)學(xué)生示意“病人”躺到診察床上。隨后，醫(yī)學(xué)生用手掌按“病人”的腹部，詢問具體是哪個(gè)部位疼痛？按了第一下時(shí)，“病人”表示不疼，按第二下時(shí)，“病人”立刻有了反應(yīng)：“疼！就是這?！痹诖_定部位后，醫(yī)學(xué)生回到桌前坐下，“病人”也下床回到座位，一直用右手按著肚子，臉上一副痛苦的表情，嘴里還不停呻吟。這是醫(yī)學(xué)生為標(biāo)準(zhǔn)化病人模擬診斷的場(chǎng)景，而其中的“病人”則是標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者，他們以身實(shí)踐，有效搭建起醫(yī)患溝通的橋梁。

方小伍在服務(wù)市人民醫(yī)院的一家物業(yè)公司工作了6年。得知市人民醫(yī)院計(jì)劃組建標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿隊(duì)伍后，她第一時(shí)間報(bào)名，經(jīng)過多次考核成功入選?！拔沂煜めt(yī)院各方面情況，希望能為醫(yī)院志愿服務(wù)工作出一份力。”她說(shuō)。

據(jù)方小伍介紹，標(biāo)準(zhǔn)化病人的培訓(xùn)包括病例摘要分析、關(guān)鍵詞記憶、表演基本技巧、表演技巧反復(fù)訓(xùn)練和固定等，第一次接觸特別緊張，擔(dān)心自己出錯(cuò)，只能慢慢摸索。

做標(biāo)準(zhǔn)化病人的經(jīng)歷，讓她更理解醫(yī)生們的工作，能從患者、醫(yī)院、醫(yī)生等不同角度重新審視醫(yī)患關(guān)系。“如果我們的志愿服務(wù)能有助于醫(yī)學(xué)生和住培醫(yī)師掌握精湛的臨床技術(shù)，幫助更多患者恢復(fù)健康，緩和社會(huì)上的醫(yī)患矛盾，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是最好的回報(bào)?！狈叫∥樾χf(shuō)。

市人民醫(yī)院感染科醫(yī)生陳慧娟剛剛結(jié)束3年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。說(shuō)到標(biāo)準(zhǔn)化病人的考核，她深有感觸?！拔覄傞_始接觸臨床時(shí)，在面對(duì)患者會(huì)產(chǎn)生畏懼心理，主要是溝通能力和技巧不足，醫(yī)院提供的標(biāo)準(zhǔn)化病人可以模擬出患者的真實(shí)情緒、動(dòng)作等，能幫助我們更快適應(yīng)臨床工作，在面對(duì)真實(shí)病患時(shí)能做到有效溝通?！?/span>

“市人民醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化病人志愿者隊(duì)伍建設(shè)，不斷擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)質(zhì)量，幫助更多醫(yī)學(xué)生和住培醫(yī)師更好、更快地適應(yīng)臨床工作，為銅陵及周邊地區(qū)的醫(yī)學(xué)教育貢獻(xiàn)更大力量。”汪方清表示。（《銅陵日?qǐng)?bào)》2022年12月8日8版）