患者痊愈后向醫(yī)生送錦旗表達謝意，這在醫(yī)院是常有的事情。但患者去世了，家屬仍然堅持給醫(yī)生送錦旗則十分罕見。

6月27日，銅陵市人民醫(yī)院胸部腫瘤病區(qū)（原腫瘤一科）就收到了這樣的一面錦旗。當天上午，患者家屬何先生攜妹妹懷著感激的心情，將一面寫有“關愛病患暖人心 耐心負責好醫(yī)生”的錦旗送到副主任醫(yī)師王怡手中。這既是為了完成母親生前的遺愿，也是為了感謝王怡醫(yī)生五年來對他們母親無微不至的關懷與照顧。

此事原委還得從五年前說起，2017年1月，何先生的母親盧老太太因進食后有梗阻感覺到市人民醫(yī)院就診，后被確診為食管癌晚期，且腫瘤細胞已擴散轉移，于是她一直在該院接受治療，直到今年5月30日，她才走完了自己73年的人生旅程。在這5年多時間里，王怡及科室醫(yī)護人員像家人一般，對她進行了精心治療、護理和關愛?！拔夷赣H在醫(yī)院度過了安詳?shù)淖詈髸r光?！闭f起王怡醫(yī)生及市人民醫(yī)院胸部腫瘤病區(qū)，何先生一個勁兒地表示感謝。

銅陵市人民醫(yī)院腫瘤科建于1988年，歷經(jīng)三十三年的發(fā)展，由開始姑息止痛為主要治療手段，逐步形成放療、化療、靶向、免疫及中醫(yī)中藥治療等規(guī)范化綜合治療模式，先后開展了肺穿刺術、介入治療、介入鎮(zhèn)痛治療及生物治療等多項惡性腫瘤綜合治療新技術。2014年，該科室被上海市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團授牌設立腫瘤臨床診治中心銅陵分中心。2016年被省衛(wèi)計委授予“安徽省癌痛規(guī)范化治療示范病房”稱號。

2021年3月，為了推動腫瘤科高質量發(fā)展，市人民醫(yī)院專門成立胸部腫瘤病區(qū)（原腫瘤一科），精心挑選一批訓練有素的腫瘤內(nèi)科專家，集中對乳腺癌、肺癌、食管癌、頭頸部惡性腫瘤等醫(yī)治難題進行有針對性的攻克，并取得了較好的療效。盧老太太的治療經(jīng)歷正是該病區(qū)建設發(fā)展的一個縮影。

癌癥治療是一場“持久戰(zhàn)”，高昂的治療費用是許多抗癌家庭心中的痛。何先生是個孝子，也許受電影《我不是藥神》的影響，當?shù)弥赣H已是癌癥晚期后內(nèi)心尤為焦慮，時常在網(wǎng)上求醫(yī)問藥。有一次，王怡正在病房內(nèi)為盧老太太作身體檢查，只見何先生著急忙慌地拿來一瓶藥，沒有緣由地就讓盧老太太服用。王怡見狀后立即制止，并告訴他不要擅自給患者用藥，以免造成嚴重后果，并建議其將所出具的治療方案及費用向同類醫(yī)院進行咨詢比對?！凹覍俚男那槟芾斫?，生病住院往往需要一筆不小的費用，懷疑醫(yī)生為了給醫(yī)院創(chuàng)收，喜歡過度檢查和使用高價藥，這也是人之常情。”為打消何先生的疑慮，王怡始終堅持從患者角度出發(fā)，以至于后期盧老太太出現(xiàn)多發(fā)性骨頭轉移癌，只要骨頭部位不疼，她就建議居家治療。期間，除了盧老太太定期到醫(yī)院檢查外，王怡還上門觀察病情。以真心換真情，時間一長，何先生產(chǎn)生了一絲愧疚，于是想通過“包紅包”方式表達感激之情，但都被王怡婉拒。就這樣一來二去，幾年下來，王怡和盧老太太一家不是親人勝似親人。

俗話說：到了腫瘤晚期，就等于被判了“死刑”。“很多癌癥患者都伴有一定心理的障礙，需要及時給予鼓勵和關愛，一旦他們精神崩潰了，治療也就沒法進行?！蓖踱f，曾經(jīng)有個五十來歲的病人患了胰腺癌，本來是有希望治愈的。但是，該名患者得知病情后，人突然像個木頭似的，不吃不喝也不說話，回家后一個月不到就去世了。后來，該患者被心理醫(yī)生診斷為“木僵癥”，這是一種心理疾病。從那之后，王怡特別注重對癌癥患者的心理干預治療。

盧老太太住院治療時已69歲高齡，“下猛藥”年輕人都不定能吃得消，何況是一位古稀老人呢。在征得何先生及其他家屬的同意后，王怡和胸部腫瘤病區(qū)專家們決定采取保守治療，主要做法是對食管病灶進行放療，后使用藥物控制病情，最大限度地改善患者癥狀。盧老太太是位老“票友”，即使住院治療也不忘唱上兩段。王怡始終認為，癌癥患者的生活也要過得有質量。在治療過程中，王怡總是細致入微呵護病人，耐心解答家屬疑慮，拿出的治療方案也是最合適最經(jīng)濟的。從醫(yī)15年，王怡見過很多生死離別，同樣也見過很多感恩和歡樂?！搬t(yī)生就是一個與人打交道的行業(yè)，如果得不到病人的信任，就很難開展有效治療?！蓖踱鶎⒈R老太太當作孩子看待，注重情感上的交流和溝通，對盧老太太喜歡唱歌這件事給予支持和鼓勵，甚至有時忙完工作后，她會安靜地端坐在病床前聽老人唱小曲。為了更好地服務病人，王怡總是千方百計擠出時間學習心理學相關知識和溝通技巧，“你說的話要考慮能不能溫暖別人的心，可能你說的很有道理，治療也很正確，但要得到患者的認可，前提是要得到其信任。”

原本可能只有2年左右的生存期，盧老太太卻活了5年多，這讓何先生一家特別感動。“真的非常感謝王怡醫(yī)生，讓我母親在醫(yī)治期間活得跟健康人一樣，沒有因病情導致嘔吐、脫發(fā)等不良反應?！焙蜗壬f，王怡醫(yī)生如同他的家人，只要有事情總能在第一時間想到她，向她求助，她每次都會給出合理建議。盧老太太生前一直對王怡醫(yī)生的高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術念念不忘，特意交代家人要送面錦旗表示感謝。

對于大多家屬來說，醫(yī)院是個“灰暗的場所”，病人去世后，家屬還來感謝醫(yī)生的少之又少，畢竟誰也不愿意觸景生情，再觸碰痛失親人的傷心往事?！拔覀兛剖揖拖褚粋€溫暖的大家庭，病人很多時候需要多次住院，相處久了就像家人朋友一樣，所以經(jīng)常收到錦旗，但是這樣的錦旗還是頭一次收到，真的很感動?！碧岬竭@面錦旗，王怡覺得很溫暖?！斑@是病人對我們醫(yī)務人員最大的信任和鼓勵，也是醫(yī)務人員給予患者傾情服務的最好證明，更是對醫(yī)院服務品質的認可?！?/span>（《銅陵日報》2022年7月29日4版）