我院召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會
發(fā)布時間：2013-09-18 來源： 瀏覽量：
為全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，樹立和維護醫(yī)院良好社會形象，更好地滿足人民群眾醫(yī)療需求，結(jié)合“三好一滿意”活動和新門診綜合樓啟用，我院決定在全院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
9月17日，我院在會議禮堂召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，全院班組長以上人員參加，我院黨委書記楊志剛主持，紀委書記、副院長江成國宣讀活動實施方案，院長戴晏作動員講話。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動以深化“以人為本”和“以病人為中心”的辦院宗旨，以改進工作作風為核心，以改善患者就醫(yī)體驗為重點，以優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)為抓手，進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理和自身建設(shè)，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，促使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平更上一個臺階，以嶄新的面貌向建院六十周年獻禮。
我院成立了由院黨政領(lǐng)導任組長的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導小組，下設(shè)小組辦公室，并成立了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、行風行紀和文明服務(wù)、后勤保障和安全生產(chǎn)、綜合維穩(wěn)和環(huán)境秩序共4個督查小組。近期出臺的活動實施方案中對本次活動內(nèi)容及責任進行了具體安排和分工，活動期間將著重做好3個方面的工作一是強化教育培訓，改善服務(wù)形象；二是完善各項制度，提高服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境。本次活動分動員學習階段（2013年9月）；推動實施階段（2013年10月到2014年12月）和總結(jié)評價階段（2014年12月）三個步驟實施。
動員講話中，院長戴晏要求，一、認清形勢，充分認識開展活動的重要意義。隨著社會的發(fā)展和人民群眾保健意識的增強，對醫(yī)療服務(wù)提出了更新更高的要求。全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石。二、增強人人參與意識。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是醫(yī)院每一位職工的事情。希望大家齊心協(xié)力、齊抓共管，從每一天開始，從每一位病人開始，從每一件小事做起，從自身做起，將服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)行為落實到實際工作中，讓病人來到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。三、切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我們要改變以前陳舊的服務(wù)理念，要從被動地等待病人上門求診到為病人提供周到的服務(wù)，將病人永遠放在第一位，珍惜每一次服務(wù)機會，讓病人能真正感受到我院在服務(wù)上面的改變。四、加強組織協(xié)調(diào)，確保活動收到實效。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，是提升醫(yī)院服務(wù)水平的一個重要載體，要形成院領(lǐng)導親自抓，各部門積極參與，各科室精心組織，全院干部職工廣泛參與，只有這樣才能盡快形成強大合力，才能產(chǎn)生理想的效果、達到預(yù)期的目的。五、宣傳輿論到位?；顒舆^程中要高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度。宣傳工作要聲勢浩大、形式多樣、深入人心。全院干部職工在工作中要注意總結(jié)積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)好人好事及好的做法，及時上報活動辦公室，要注重挖掘，善于撰寫，及時報導，以弘揚醫(yī)院正氣，樹立好的典范。
戴晏強調(diào)，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是醫(yī)院的一項重要任務(wù)，希望通過開展此次活動，使醫(yī)院管理得到加強，醫(yī)療服務(wù)水平得到全面提升。我真誠的期望全體干部職工，在隨后的一年多時間里，做我們應(yīng)該做的事，說應(yīng)該說的話，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得病人的感動，獲得患者的信賴，實現(xiàn)我院持續(xù)發(fā)展的目標。
最后，黨委書記楊志剛強調(diào)，要求參會人員要全面準確地領(lǐng)會戴院長的講話精神，及時向廣大職工傳達本次會議精神，告知具體的實施方案。希望大家把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當作一種習慣，一種自覺的行為，一種崇高的職業(yè)操守，認真履行醫(yī)務(wù)工作者的使命，全院職工，尤其是黨員、團員及班組長以上人員，要以身作則，以精湛的技術(shù)、和藹可親的服務(wù)態(tài)度，為醫(yī)院贏得更大的醫(yī)療市場，為銅陵地區(qū)的醫(yī)療發(fā)展做出貢獻。
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