本院動(dòng)態(tài)
        
    
        
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        醫(yī)院推行院長(zhǎng)代表工作制度 聆聽(tīng)患者聲音
        
                            
        發(fā)布時(shí)間：2013-03-21    來(lái)源：   瀏覽量：

 
        
                            
                            
                            
                        
        
                        
        



                                

            日前，醫(yī)院推行院長(zhǎng)代表工作制度，自3月20日起醫(yī)院每日安排一名院長(zhǎng)代表在門(mén)診大廳接待來(lái)訪(fǎng)的患者、患者家屬和職工，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)幫助解決他們?cè)诰歪t(yī)、工作中遇到的困難。 
            近30名院長(zhǎng)代表均是來(lái)自于機(jī)關(guān)、總務(wù)職能科室的工作人員，該項(xiàng)制度要求院長(zhǎng)代表在接待過(guò)程中要遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、時(shí)效的原則，通過(guò)溝通解釋、及時(shí)幫助解決病患提出的困難和問(wèn)題，對(duì)于不能立即處理的情況要說(shuō)明原因，及時(shí)將問(wèn)題轉(zhuǎn)交相關(guān)職能科室處理或報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并要求院長(zhǎng)代表接待時(shí)受理的任何咨詢(xún)、接收到的任何信息，都要記錄在《院長(zhǎng)代表接待記錄本》上。并強(qiáng)調(diào)院長(zhǎng)代表在接待日態(tài)度要溫和，責(zé)任心要強(qiáng)，不能無(wú)故脫崗、不到崗。 
            這項(xiàng)制度的推行，目的是為了進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與患者、職工的聯(lián)系，廣泛聽(tīng)取患者和職工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，推進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的健康和諧發(fā)展。 
        
                        
        

                        
                    
        
                
        
            
        
        
    
        

    

    
     
 


    







    




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