本院動態(tài)

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醫(yī)院召開“三好一滿意”暨“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動動員會

發(fā)布時間：2012-06-11 來源：瀏覽量：

    6月7日下午，在醫(yī)院新會議禮堂召開“三好一滿意”暨“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動動員會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及臨床、醫(yī)技、職能科室負(fù)責(zé)人和各科室護(hù)士長參加了會議。會議由醫(yī)院黨委書記楊志剛主持，院長戴晏在會上傳達(dá)了《銅陵市人民醫(yī)院2012年 “三好一滿意”活動工作方案》和《關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的通知》的主要內(nèi)容。
    該項活動把推進(jìn)“三好一滿意”與“創(chuàng)建區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”有機(jī)結(jié)合，把改善服務(wù)作為活動重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，切實解決群眾反映突出的問題。并對此項活動做了明確布署，進(jìn)行責(zé)任分解，細(xì)化工作方案，制定出切實可行的具體措施，確保活動取得實效。
    會上，戴晏提出三點(diǎn)要求：一、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院要求全員參與，在全院營造創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍，各科室要結(jié)合本科室工作特點(diǎn)，認(rèn)真實施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十二條”，積極探索自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，為病人提供周到的人性化服務(wù)，力爭創(chuàng)出本科室的服務(wù)特色。二、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作必須以醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的同步提高為基礎(chǔ)。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，各科室要時刻把保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量作為創(chuàng)建工作的前提，嚴(yán)格遵守各項醫(yī)療操作規(guī)程，認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療服務(wù)行為，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力為病人提供規(guī)范、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。三、各科室要以衛(wèi)生部推行“三好一滿意”活動為契機(jī)，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建作為一項長期工作深入開展下去，建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。會上，楊志剛強(qiáng)調(diào)，全院各科室、各位職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十二條”，爭取各科室有1-2個服務(wù)亮點(diǎn)，機(jī)關(guān)職能科室要加強(qiáng)督查，建立起配套的獎懲機(jī)制。

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