為患者筑起一道強有力的健康保護屏障
發(fā)布時間：2009-02-25 來源：本站原創(chuàng) 瀏覽量：
作為全市惟一三甲醫(yī)院，2008年，市人民醫(yī)院再一次以實力說話，不但被市衛(wèi)生局授予“醫(yī)院管理年先進集體”稱號，而且各項業(yè)務指標完成良好，充分體現(xiàn)了醫(yī)院以人為本的服務理念，為全市人民身體健康保駕護航做出了積極貢獻。
據(jù)統(tǒng)計，2008年，該院全年門診量達460323人次，同比增長22.7%；出院人數(shù)23926人次，同比增長12.7%；出院者平均住院日為12.5天每人次，同比下降6.7%；病床位使用率為121.5%，同比增加4.8個百分點；全年完成各類住院病人手術10720例；住院病人搶救成功率87.8%；門診病人搶救成功率99.6%；出入院病人診斷符合率99.7%。
良好業(yè)績的取得，來自于醫(yī)院的嚴格管理、合理管理、有效管理。一年來，醫(yī)院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（2008版）》標準，積極探索將醫(yī)院管理年活動引向縱深開展的有效機制，以醫(yī)院管理年活動為主線，強化醫(yī)療質量監(jiān)督。
醫(yī)院堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，嚴禁超范圍、超科目執(zhí)業(yè)。同時，嚴格人員、設備、技術準入制度，認真執(zhí)行首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、手術分級制、交接班制、醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定等醫(yī)院核心制度，并健全完善院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，定期專題研究醫(yī)療質量和安全工作，充分發(fā)揮院醫(yī)療質量、藥事、醫(yī)院感染等管理委員會的指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價作用，加強對病歷尤其是運行病歷的監(jiān)控評價和反饋管理，保障治療安全、及時、有效、經(jīng)濟，建立了“以病人為中心”的藥學管理模式，開展了以合理用藥為核心的臨床藥學工作，從而加強了藥物安全性、不良反應、藥害與抗菌藥物臨床應用的監(jiān)測。此外，醫(yī)院還嚴格執(zhí)行門診患者預檢分診制和傳染病疫情報告制，加強網(wǎng)絡直報；積極貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，重新修訂消毒隔離質量考核標準和感染暴發(fā)流行應急控制預案，重點加強對手術室、ICU、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血透析室等重點部門以及手術部位感染、透析相關感染等重點項目的管理，并加強了器械、手術衛(wèi)生、消毒滅菌監(jiān)測，全年監(jiān)測各項指標均達標，無院內(nèi)感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。由于在工作中注重全程追蹤管理新開展技術的安全、質量、療效、費用等，從而確保了醫(yī)療安全。
作為醫(yī)療服務單位，一年來，醫(yī)院還著力以患者安全為目標，持續(xù)改進護理管理和質量，不僅將安全護理貫穿護理工作全方位全過程，還大力規(guī)范完善護理安全制度，制定并執(zhí)行輸液不良反應觀察制度及實施措施、特殊科室患者身份識別辦法及手術“暫?！背绦颉ⅰ巴髱А眻?zhí)行制度等，定期組織質量督查，堅持每月質量考核、每季度全面檢查、平時隨機抽查三者有機結合，提高護理人員規(guī)范護理，保障患者安全的質量意識，并對手術室、供應室、ICU等重點部門質量標準進行了重新修訂，還實施了效果評價，從而保障了護理工作標準化、規(guī)范化。據(jù)調查統(tǒng)計顯示，全年護理滿意率96.9%，護理差錯事故發(fā)生率、年褥瘡發(fā)生率均為零。
為保障門診診療質量，不斷提高門診確診能力，醫(yī)院還強化措施，落實門診首診負責制和科間會診制。為此，醫(yī)院增加相關設備，初步實現(xiàn)科內(nèi)資源數(shù)字化共享，在不斷提高工作效率的同時，強化急診醫(yī)務人員專業(yè)培訓，充實穩(wěn)定專業(yè)隊伍，并注重加強急診質量全程監(jiān)控與管理，確保急診服務及時、安全、便捷、有效，繼續(xù)暢通“綠色通道”，為患者筑起一道強有力的健康保護屏障。
2009年是新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革起始之年、關鍵性一年，該院將以開展醫(yī)院管理年活動為重心，認真落實《醫(yī)院評價指南（2008版）》和《患者安全目標》各項指標，深化醫(yī)院改革、加強科學管理、提升醫(yī)療質量、轉變服務觀念、改善服務流程、優(yōu)化診療環(huán)境，努力為廣大患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，開創(chuàng)醫(yī)院各項工作全新局面。
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