11月21日上午10點多鐘，一位耄耋老人步履蹣跚一臉焦急地來到燒傷整形科的護(hù)士站，操著方言喃喃說道：“我找朱醫(yī)生找到現(xiàn)在都找不到，我只記得在14樓，你們個能幫我找找?。　弊o(hù)士李靜趕緊上前，老人顫顫巍巍地從口袋里掏出用皮筋捆扎在一起的資料，經(jīng)過仔細(xì)詢問查看資料后得知老人曾因胰腺炎住過院，李靜隨即安排實習(xí)護(hù)士一路護(hù)送老人家安全到達(dá)目的地，找到了朱醫(yī)生。                   

提高患者滿意度，很多時候都是從一件小事做起。親切友善地面對患者，給予他們幫助，收到感謝的同時，也讓醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧。