作為全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要窗口單位，銅陵市人民醫(yī)院擔(dān)負著文明行為的踐行者、創(chuàng)建活動的參與者雙重角色，不斷積極展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)良好形象，引導(dǎo)全院職工自覺踐行、模范遵守文明行為，讓文明之風(fēng)在全院遍地開花，為城市文明建設(shè)增添亮麗色彩。

一直以來，銅陵市人民醫(yī)院在做好業(yè)務(wù)工作的同時，大力開展文明單位的創(chuàng)建工作，醫(yī)院文明建設(shè)取得累累碩果。2006年獲安徽省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、安徽省誠信醫(yī)院稱號，1998年以來連續(xù)11屆被評為省級文明單位，2005—2017年連續(xù)5屆榮獲“全國文明單位”稱號。

眾志成城筑文明高地

銅陵市人民醫(yī)院始建于1953年，經(jīng)過60多年的風(fēng)雨歷程，已發(fā)展為皖中南地區(qū)一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，安徽省地市級綜合性區(qū)域醫(yī)療中心，擔(dān)負著全市及周邊地區(qū)群眾的醫(yī)療保健和急救任務(wù)。

醫(yī)院在開展文明創(chuàng)建工作中，始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨政共抓、部門協(xié)調(diào)、群眾參與的工作方針，建立嚴密的組織和有效的工作機制，醫(yī)院精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會下設(shè)辦公室，即醫(yī)院文明辦這一常設(shè)機構(gòu)，負責(zé)日常創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作，確保創(chuàng)建工作年初有計劃、年終有總結(jié)、平時有督查。醫(yī)院根據(jù)創(chuàng)建標準結(jié)合醫(yī)院工作實際，確定了醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)收費價格管理、醫(yī)院規(guī)章制度建立與落實、醫(yī)院綜合目標考核、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和醫(yī)院文化建設(shè)等八個方面內(nèi)容為創(chuàng)建工作的主題。

在創(chuàng)建全國文明城市中，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，分工負責(zé)，網(wǎng)格化管理，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各黨總支、大學(xué)科經(jīng)常抓。多次召開創(chuàng)建動員會，號召全體醫(yī)護人員從我做起、從身邊小事做起，積極參與到文明創(chuàng)建活動中，在單位做好員工、在社會做好公民、在家庭做好成員；以多種形式開展創(chuàng)建宣傳工作，并堅決防止形式主義和擾民行為，醫(yī)院職工創(chuàng)建參與率達100%；對創(chuàng)建工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)抓、抓反復(fù)，確保創(chuàng)建工作落到實處。

醫(yī)院組織全體職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中、六中全會和十九大會議精神，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認真開展“講看齊、見行動”學(xué)習(xí)討論，加強黨建工作，讓黨組織和黨員隊伍有效發(fā)揮作用。開展“‘壓實兩個責(zé)任、強化責(zé)任擔(dān)當’推進年”活動，不斷增強黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”意識。堅決查處收受“紅包”、“回扣”等違規(guī)違紀行為，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)。大力開展創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建服務(wù)品牌及“青年文明號”、“敬老文明號”等倡導(dǎo)文明新風(fēng)活動，深入推進“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，通過優(yōu)化服務(wù)流程、縮短患者等候時間、降低患者就診費用，積極推進先住院后付費診療模式等方式，向社會公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

醫(yī)院創(chuàng)建宣傳氛圍濃厚，采取典型示范道德教育、善行義舉榜、公益廣告等各種有效方式，全面提升思想道德素質(zhì)。近年來，醫(yī)院先后有4名優(yōu)秀醫(yī)護人員榮獲“銅陵好人”稱號，其中1人獲“安徽好人”稱號，1人獲“中國好人”稱號；1人獲“全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進工作者”及省“優(yōu)秀醫(yī)生”稱號，1人獲省“衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”稱號，2人獲省“江淮名醫(yī)”稱號；1人獲“銅都十大杰出青年”稱號，1人獲“銅陵青年五四獎?wù)隆狈Q號，1人獲“銅都十大女杰”稱號；3人獲市“最美醫(yī)生”稱號，2人獲“最美護士”稱號；該院眼科獲“最美助殘集體”稱號。醫(yī)院還進一步健全和完善了服務(wù)規(guī)范，細化服務(wù)標準，公開服務(wù)承諾，積極開展醫(yī)院精神文明“十佳”科室、個人和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、個人等各種評選活動，樹立服務(wù)典型。

業(yè)務(wù)引領(lǐng)夯文明基礎(chǔ)

多年來，醫(yī)院堅持“建名院、樹名科、塑名醫(yī)”的“三名”戰(zhàn)略，著力加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，開展十佳科主任、護士長評選、優(yōu)秀青年技術(shù)骨干評選等活動，逐步培養(yǎng)省內(nèi)、市內(nèi)、行業(yè)內(nèi)一流的知名專家，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。打破論資排輩的常規(guī)做法，建立了科主任、護士長競爭上崗制度；建立優(yōu)秀青年技術(shù)骨干、護理管理人才庫選拔制度；開展評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”活動，設(shè)立臨床貢獻獎。積極推行科教興院，努力培育和打造一支德技雙馨的衛(wèi)生人才隊伍，更好地促進我市醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2017年，醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科、普通外科和兒科分別入選安徽省“十三五”醫(yī)療衛(wèi)生重點?？啤⒅攸c培育?？?、重點特色?？疲瑢W(xué)科建設(shè)取得了歷史性、跨越性突破。呼吸內(nèi)科、骨科等17個學(xué)科成為市級重點學(xué)科及重點培育學(xué)科。醫(yī)院產(chǎn)生了市級拔尖人才6人和市級學(xué)科帶頭人2人，委級學(xué)科帶頭人和培養(yǎng)對象39人，市級護理人才5人。醫(yī)院先后選派外出學(xué)術(shù)交流442人次，學(xué)習(xí)各專業(yè)前沿知識，將所學(xué)新理念、新技術(shù)融入科室發(fā)展，促進進修成果的積極轉(zhuǎn)化，提升醫(yī)院的綜合醫(yī)技水平。2017年，醫(yī)院順利通過了三甲醫(yī)院復(fù)評。

醫(yī)院大力開展新技術(shù)新項目，提高醫(yī)院醫(yī)療水平，快速提升醫(yī)院核心競爭力，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心作用。僅2017年，醫(yī)院申報“三新項目”65項，經(jīng)院技術(shù)委員會集中論證，其中34項獲得通過開展；近兩年醫(yī)院又確定了19項重點技術(shù)項目，以新項目新技術(shù)和重點技術(shù)項目帶動臨床醫(yī)技科室的業(yè)務(wù)發(fā)展。醫(yī)院科研成果斐然，目前在研課題共79項，其中省級課題11項、市級課題68項；2017年共發(fā)表醫(yī)學(xué)類科學(xué)論文近300篇，其中SCI 2篇、中文核心期刊13篇、統(tǒng)計源期刊43篇、CN 248篇。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷加大督查醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范臨床診療行為的力度，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院嚴格人員準入管理，利用現(xiàn)有HIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行處方權(quán)、抗菌藥物三級使用權(quán)限、電子病歷使用權(quán)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)等，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)。加強高風(fēng)險診療技術(shù)授權(quán)管理和人員資質(zhì)的準入管理，由醫(yī)務(wù)處組織考核調(diào)整手術(shù)、麻醉、腔鏡等高風(fēng)險醫(yī)療技術(shù)授權(quán)，審核申請人的資質(zhì)及操作能力，減少安全隱患，保障醫(yī)療安全。

作為首批國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，醫(yī)院不斷完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)各項規(guī)章制度，推進基地建設(shè)，加強師資隊伍建設(shè)，改進考試考核方式，建立雙向溝通機制，加大督查力度，理論與技能培訓(xùn)相結(jié)合，加強學(xué)員管理，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。2017年，醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作穩(wěn)重有升，在陪人員237人，其中本院規(guī)培學(xué)員66人，外院及社會學(xué)員167人，并軌研究生4人，為我市及周邊地市培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才。

內(nèi)外兼修樹文明新風(fēng)

為完善基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院不斷加快改擴建建設(shè)步伐。新外科樓于2016年10月建成投入使用，醫(yī)院的病床數(shù)量以及手術(shù)量都進一步增加，最大限度地緩解了病人住院床位緊張的壓力。環(huán)院連廊、停車樓、瀝青路面等工程的相繼完成，為廣大患者及家屬提供了更加舒適、安全、便捷、先進的就醫(yī)環(huán)境。這些基礎(chǔ)建設(shè)的相繼投入使用，大大提升了醫(yī)院的整體服務(wù)能力，也進一步優(yōu)化改善了患者就醫(yī)體驗。

醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美，各類設(shè)施完好、功能齊全、使用方便；環(huán)保制度健全、措施落實。醫(yī)院不斷綠化、美化、亮化醫(yī)院環(huán)境，開展院容院貌整治活動，定期開展愛國衛(wèi)生運動，持續(xù)開展綠化、美化和除“四害”工作，為廣大患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

為推動醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚立足本職、無私奉獻的精神，大力開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，醫(yī)院建立志愿服務(wù)隊，在總院、分院和北區(qū)建立了3個志愿服務(wù)站和3個志愿服務(wù)點，在全院范圍內(nèi)掀起了學(xué)雷鋒志愿活動熱潮。目前，醫(yī)院志愿服務(wù)隊規(guī)模不斷壯大，已有過半數(shù)的職工自愿加入。醫(yī)院經(jīng)常組織志愿者中的專家和醫(yī)務(wù)人員開展義診、送健康進社區(qū)等活動，組建流動醫(yī)院到農(nóng)村，免費為農(nóng)民送醫(yī)送藥，還組織志愿者參加各類公益行動，主動履行社會責(zé)任。

醫(yī)者仁心傳文明溫度

醫(yī)院積極響應(yīng)國家及市委市政府號召，與義安區(qū)西聯(lián)鄉(xiāng)西湖村、樅陽縣橫山村結(jié)對共建，與樅陽縣醫(yī)院、市第五人民醫(yī)院、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、西藏浪卡子縣衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機構(gòu)對口幫扶，積極開展多種形式的城鄉(xiāng)結(jié)對共建活動。醫(yī)院廣大職工經(jīng)常開展捐款獻愛心活動，熱心支持社會公益事業(yè)。醫(yī)院黨委與樅陽縣橫埠鎮(zhèn)橫山村村委建立了聯(lián)合黨委，積極開展入戶扶貧工作，取得了欣慰成績。2017年，醫(yī)院在京被授予“醫(yī)療扶貧貢獻獎”。

2017年，醫(yī)院被授予安徽省“明天計劃”醫(yī)療救助定點醫(yī)院及康復(fù)定點醫(yī)院稱號，為銅陵市、池州市、宣城市、黃山市符合“明天計劃”條件的孤殘兒童提供體檢、疾病治療及康復(fù)服務(wù)。醫(yī)院組織了一支由多個科室醫(yī)護專家在內(nèi)的14名醫(yī)護團隊，于7—9月盛夏時節(jié)奔赴各地開展體檢工作，為775名兒童完成了體檢篩查工作。

自2013年以來，醫(yī)院不斷加大腦卒中篩查與防治工作，連續(xù)2次獲“腦卒中篩查與防治基地醫(yī)院”稱號。為搶抓腦卒中救治時間，醫(yī)院于2015年開通了腦卒中綠色通道，腦卒中靜脈溶栓救治組全天候待命，今年還將籌建醫(yī)院卒中防治中心，內(nèi)設(shè)卒中救治團隊，自成體系，專門診斷和收治腦卒中患者。目前，醫(yī)院腦卒中篩查與防治門診常年開診，篩查費用減免40%，降低患者就醫(yī)體檢費用。醫(yī)院每年開展多次大型廣場義診咨詢活動，開展“社區(qū)腦卒中防治醫(yī)生沙龍”、“腦卒中病友會”等活動，加大腦卒中防治知識的宣傳。2017年，醫(yī)院已在陽光社區(qū)初步完成篩查6123例任務(wù)，復(fù)篩工作正按計劃開展。

文明創(chuàng)建沒有終點，醫(yī)院發(fā)展亦是無止境。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅陵市人民醫(yī)院全體職工斗志昂揚，將文明創(chuàng)建、文明服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)鞏固創(chuàng)文成果、優(yōu)化文明服務(wù)、豐富文明內(nèi)涵，讓文明之花在這里開得更鮮更艷更美，以更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)為全市及周邊地區(qū)群眾的健康保駕護航。（2018年1月6日《銅陵日報》專版）